COMENTARIOS: En fecha 02/03/2022 adquirí el BONO AVE señalado. El primer viaje formalizado es para el 29/04/2022 y, no obstante, en la validez del bono aparece que caducará el 01/07/2022. De conformidad con lo dispuesto en las condiciones de viaje publicitadas por RENFE en la página web: https://www.renfe.com/es/es/viajar/prepara-tu-viaje/abonos-ave-y-largadistancia/bono-ave señalan que Validez: tienes hasta 4 meses para reservar tu primer viaje y otros 4 a partir del primer uso. Así, si bien se realizó la reserva del primero viaje el mismo 2 de marzo, el primer uso no está previsto hasta el 29 de abril de 2022, por lo que la vigencia debería ser de 4 meses a contar desde entonces. La finalidad de un bono transporte son los viajes y este es el concepto de uso que debe tomarse. Al contactar con atención al cliente señalan que se entiende por primer uso al momento en que se realiza la reserva del billete. Esto constituye una infracción de la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal, artículo 5, por cuanto los términos publicitados constituyen publicidad engañosa, llevando al consumidor a una conducta que induce a error. Así, la interpretación de estos términos debiera hacerse siempre a favor del consumidor. Es más la citada cláusula podría considerarse abusiva al limitar los derechos de los consumidores y usuarios. Por ello, solicito que se amplíe la vigencia del bono adquirido en atención a los términos publicitados.
