RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA RETSINNAL GROUP SLU (TRADEANDO)
A la atención del Departamento Jurídico de OCU:
DATOS DEL RECLAMANTE:
Nombre: Bouiberiden Ahmed
NIE: Y0465347W
Teléfono: 631201933
DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA:
Nombre Comercial: Tradeando.net
Razón Social: RETSINNAL GROUP SLU
MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:
Incumplimiento del Derecho de Desistimiento (Art. 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y falta de transparencia contractual.
HECHOS:
CONTRATACIÓN: Con fecha 13/01/2026, contraté un curso de formación con la plataforma Tradeando.net, abonando una cuota inicial de 160€.
DERECHO DE DESISTIMIENTO: Con fecha 23/01/2026 (dentro del plazo legal de 14 días naturales), comuniqué de forma inequívoca mi voluntad de desistir del contrato y solicité el reembolso de las cantidades abonadas.
FALTA DE TRANSPARENCIA: La empresa omitió información clara sobre el coste total de la formación (superior a 1.800€), induciendo a error en la contratación y omitiendo el desglose total de la deuda.
ACCIONES PREVENTIVAS: Ante las amenazas de inclusión en ficheros de solvencia patrimonial, he remitido una Carta Certificada a ASNEF/EQUIFAX con fecha 05/05/2026 (se adjunta justificante de Correos), impugnando cualquier deuda por ser el contrato nulo de pleno derecho tras el ejercicio del desistimiento en tiempo y forma.
SOLICITUD:
Solicito el amparo de la OCU para que interponga las acciones de mediación necesarias a fin de:
Confirmar la rescisión total del contrato sin penalización alguna.
Obtener el reembolso de los 160€ abonados inicialmente.
Garantizar que la empresa no incluya mis datos en ficheros de morosidad, dado que la deuda es inexistente y está siendo impugnada formalmente.
DOCUMENTACIÓN ADJUNTA:
Justificante de pago inicial (160€).
Capturas de pantalla de la comunicación de desistimiento (23/01/2026).
Justificante de Correos de la carta enviada a ASNEF el 05/05/2026.
