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Usurpación de la identidad

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. S.

A: COFIDIS

07/02/2025

Hola, el pasado mes de diciembre 2024 me llegó una carta de Cofidis informándome de que mi supuesto préstamo (incluso haciendo referencia a un número de préstamo concreto) había llegado a 3 impagos y me ingresaban en la lista de ASNEF Y BADEXCUG ("morosos"). Yo nunca he tenido ni he pedido un préstamo en Cofidis por eso llamé enseguida a Cofidis para pedir explicaciones. Para mi gran sorpresa la persona que me atendió pero dijo que a mi nombre hay un préstamo de 3.000€ pedido en septiembre 2024 online por Linea abierta, sabían los datos de mi DNI y mi nómina. El único dato erróneo que tienen en Cofidis es mi fecha de nacimiento. Este préstamo fue ingresado en una cuenta de BBVA, cuando yo nunca he abierto una cuenta en BBVA. Alguien de manera ilegal usurpó mi identidad y pidió un préstamo en Cofidis con mis datos. Cofidis no verificó la información, ni se aseguró de que dicha persona fuera la que solicitaba el préstamo, ni claramente pidió una copia de mi DNI. Si lo hubiera hecho no tendría una fecha errónea de mi nacimiento en sus datos. Todos estos hechos ya están denunciados a la Policía. Reclamo a Cofidis que anule este préstamo a mi nombre y quite mi nombre y los datos de ASNEF y BADEXCUG ya que se han usado mis datos para cometer un delito y han causado un daño a mi honor e imagen.

Mensajes (1)

COFIDIS

A: R. S.

17/02/2025

@@REF_ID@114b6a8c92e8964ea5@REF_ID@@ Estimados Señores: Sirva la presente, para dar respuesta a la reclamación recibida en nuestro Servicio de Atención al Cliente (SAC). Mediante la presente les informamos que en el día de hoy, el Departamento correspondiente de COFIDIS, ha remitido la información solicitada directamente al titular del crédito: D. ROBERTO SALLES (a la dirección de correo postal del cliente que aparece en nuestra base de datos). Para cualquier controversia sobre la información aportada, el Servicio de Atención al Cliente (SAC) queda a su entera disposición en la dirección abajo indicada. Aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo, Atentamente. V-Servicio Atención al cliente (SAC) Dirección General sac@cofidis.es Cofidis S.A. Sucursal en España Edif. WTC AP1 - 08940 Cornellà de Llobregat Contribuye a reducir la huella de carbono y evita imprimir este e-mail. En caso necesario, por favor recuerda reciclarlo. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo devuelva y lo elimine de sus sistemas, sin divulgar su contenido puesto que puede contener información confidencial y cualquier tratamiento de su contenido sin autorización expresa de COFIDIS, S.A. Sucursal en España está prohibida en virtud de las leyes actuales. En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa de protección de datos, le comunicamos que sus datos están incorporados en la base de datos de Cofidis S.A. Sucursal en España. Si desea ejercer sus derechos de en materia de protección de datos personales le rogamos que nos remita un e-mail a proteccióndatos@cofidis.es. Puede consultar la información detallada en nuestra página web s:www.cofidis.es/es/informacion-legalroteccion-datos. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 7 de febrero de 2025 12:15 Para: SAC DE COFIDIS sac@cofidis.es Asunto: Usurpación de la identidad ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ *********************************************************************************************** Este mensaje y todos los archivos adjuntos son confidenciales y de uso exclusivo por parte de su/sus destinatario/s. Si usted ha recibido este mensaje por error, le agradecemos que lo notifique inmediatamente al remitente y destruya el mensaje. Queda prohibida cualquier modificación, edición, uso o divulgación no autorizados. El Emisor no se hace responsable de este mensaje si ha sido modificado, distorsionado, falsificado, infectado por un virus o editado o difundido sin autorización. *********************************************************************************************** *********************************************************************************************** This message and any attachments are confidential and intended for the named addressee(s) only. If you have received this message in error, please notify immediately the sender, then delete the message. Any unauthorized modification, edition, use or dissemination is prohibited. The sender shall not be liable for this message if it has been modified, altered, falsified, infected by a virus or even edited or disseminated without authorization. ***********************************************************************************************


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