Hola, Gracias por escribirnos, Hemos revisado tu caso, y para poder ver si ha habido incidencia, vemos que en el pedido en cuestión intentamos el cargo desde la tarjeta que tu habías dejado registrada. Al no poder realizar dicho cobro te enviamos notificaciones para que nos contactases y así no añadir el recargo. Vemos que en ningún caso, por ninguno de nuestros canales te pusiste en contacto. No fue hasta que se te aplico el 2° recargo, el cual se te retiró, que nos escribiste un mail. Informarte que desde seQura, enviamos mails, sms y llamamos, antes de generar el primer recargo ya que, nuestro objetivo es que ambas partes queden satisfechas. Gracias por confiar en seQura. Un saludo Ignacio Arregui Customer Care clientes@sequra.es 931760008 Activado Mie, 7 Feb a 10:07 A. M. , Abogados escribió:
