Uso indebido de la tarjeta

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una tarjeta de crédito Oney Alcampo. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un uso indebido y no consentido de mi tarjeta y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 636,50. El pasado 11 de abril de 2026, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraudeno me ha contestado a ningún correo electrónico que les he enviado. Adjunto los siguientes documentos: denuncia ante la Ertzantza, cargos que no reconozco más los intereses que me cobran. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad no gire ningún recibo con los cargos que yo no reconozco correspondientes al importe defraudado más los intereses. Sin otro particular, atentamente.

Muy Sres. Nuestros: Acusamos recibo de su escrito por la reclamación nº12481/26 interpuesta por su representado/a, Don/Doña IZASKUN IZURIETA INGUNZA con fecha de entrada 30 de Abril de 2026. Les informamos que a la mayor brevedad y en todo caso antes del plazo indicado en su reclamación enviaremos respuesta al mismo, de conformidad con lo escido en la Orden ECO 734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y del defensor del cliente de las entidades financieras. Para cualquier duda o información adicional pueden contactar con nosotros en el 91 121 26 61 o a la dirección de correo electrónico saconey@oney.es Atentamente, Servicio de Atención al Cliente saconey@oney.es T +34 91 121 26 61 Parque Empresarial ALVENTO Vía de los Poblados, n.º 1 Edif. A, 3º 28033, Madrid. www.oney.es