Estimados/as señores/as:
Soy cliente de la Entidad, titular de una tarjeta de crédito Oney Alcampo.
Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un uso indebido y no consentido de mi tarjeta y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 636,50.
El pasado 11 de abril de 2026, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad.
Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraudeno me ha contestado a ningún correo electrónico que les he enviado.
Adjunto los siguientes documentos: denuncia ante la Ertzantza, cargos que no reconozco más los intereses que me cobran.
SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad no gire ningún recibo con los cargos que yo no reconozco correspondientes al importe defraudado más los intereses.
Sin otro particular, atentamente.
