uso indebido de la tarjeta del banco

Estimado cliente, Le comunicamos que, en virtud de lo previsto en la Orden Ministerial 734/2004 sobre los departamentos de servicio de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras, la presentación de quejas o reclamaciones por medio de correo electrónico debe contener la preceptiva firma electrónica. En este sentido, al carecer su correo electrónico de la mencionada firma, no podemos garantizar la identidad del remitente ni la confidencialidad de las comunicaciones entre las partes, por lo que no podemos admitir a trámite su reclamación. En caso de querer continuar con su reclamación puede hacerlo remitiéndonos escrito firmado en el que consten: • Nombre, apellidos y domicilio del interesado y, en su caso, de la persona que lo represente, debidamente acreditada. • Número del documento nacional de identidad para las personas físicas y datos referidos a registro público para las jurídicas. • Motivo de la queja o reclamación, con especificación clara sobre las cuestiones sobre las que se solicita un pronunciamiento. SI lo desea puede utilizar el formulario de quejas/reclamaciones que le adjuntamos. Este escrito puede ser enviado a este mismo correo en formato PDF. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente DEUTSCHE BANK SAEU De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 19 de agosto de 2025 18:45 Para: Atencion Clientes Atencion.Clientes@db.com Asunto: uso indebido de la tarjeta del banco ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ --- Informationen (einschließlich Pflichtangaben) zu einzelnen, innerhalb der EU tätigen Gesellschaften und Zweigniederlassungen des Konzerns Deutsche Bank finden Sie unter s:www.db.com/Pflichtangaben. Diese E-Mail enthält vertrauliche und/ oder rechtlich geschützte Informationen. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese E-Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser E-Mail ist nicht gestattet. Please refer to s:www.db.com/disclosures for information (including mandatory corporate particulars) on selected Deutsche Bank branches and group companies registered or incorporated in the European Union. This email may contain confidential and/or privileged information. If you are not the intended recipient (or have received this email in error) please notify the sender immediately and delete this email. Any unauthorized copying, disclosure or distribution of the material in this email is strictly forbidden.