Anterior

Uso fraudulento de una tarjeta Visa

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Tarjeta bancaria

Tu reclamación

W. J.

A: Bankinter

10/12/2024

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una [ tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo nº 4966630798956510. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 8395.83. euros El pasado [9 y 10 de septiembre de 2024], se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la tarjeta que mantengo con su entidad. esta tarjeta no la he usado desde hace mas de 1 año en donde decidi no volverla a usar por el alto cobre de intereses, pero mi error fue no haberla cancelado, fui a la policia a poner una denuncia y luego de enviar todo lo que me pidieeron la entidad no se hace responsable y me reclama aun la cantidad del fraude Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de […] correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 26 diciembre 2024

Bankinter

A: W. J.

22/01/2025

Estimados Sres. Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Le informamos que hemos remitido su petición al departamento correspondiente para su gestión. Quedamos a su disposición para cualquier consulta que desee realizar. Un saludo. Atención al cliente Bankintercard. 7 De:reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Enviado:martes, 10 de diciembre de 2024 13:00 Para:Buzon clientesprestamo-bcf clientesprestamo@bankinterconsumerfinance.com Asunto:Uso fraudulento de una tarjeta Visa Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario hacerlo.Síguenos en: AVISO LEGAL: Este mensaje va dirigido exclusivamente a su destinatario y es confidencial. Si por error lo recibe, por favor, comuníquelo por esta vía o por teléfono (900 80 20 81) y elimínelo. Cualquier uso de este mensaje o sus anexos sin autorización está prohibida por ley. LEGAL NOTICE: This message is intended to be read exclusively by the addressee and is confidential. Should you receive it by error, please contact the sender by email or by telephone (900 80 20 81) and delete it. Any use of this message or its attachments without due authorisation is prohibited by law.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma