Uso de mi DNI con los datos de otra persona

Buenos días. Al intentar darme de alta en VODAFONE, apareció mi DNI asociado a los datos de una persona que no era yo. Considero que han estado usado indebidamente mi DNI (¿uso fraudulento?) y he puesto también una denuncia en la Guardia Civil para que conste claramente que la persona que ha estado dada de alta con mi DNI no era yo y que en ningún caso asumiré responsabilidades de esa relación comercial que hayan mantenido, siendo además perjudicada al no poder darme de alta hasta que no se arregle el problema y actualicen mis datos reales, que es la solución que me indicaron que tomarían.He adjuntado la denuncia por correo electrónico ensoporte@vodafone.es para que la empresa tenga constancia.Gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha domingo 14 de febrero de 2021 09H38' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Madrid, 16 de febrero 2021Estimada Sra. López.En respuesta a su correo permítanos de antemano pedir una disculpa por los inconvenientes presentados, por medio de la presente queremos informar que tras realizar las validaciones correspondientes hemos evidenciado que bajo el DNI enviado solo registran sus datos que son los mismos registrados en la demanda, sin embargo si presenta una deuda correspondiente a 259Eur por facturas impagadas del año 2019.Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta o aclaración que preciseSin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Unidad de Servicio al Cliente.'ŒRemitente: Enviado: dom., 14 de feb. de 2021 9:38Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Uso de mi DNI con los datos de otra persona - (CPTES01197131-54)[Case: 000S7aG29T7X5Q36- 00]

Buenos días.No sé qué quieren decirme con que "bajo el DNI enviado solo registran sus datos que son los mismos registrados en la demanda" cuando al intentar darme de alta el viernes día 12 de febrero no pudieron hacerlo al estar asociado mi DNI a una persona que no era yo, es más, era incluso un varón. Aunque no me informaron de ello, ya me podía imaginar además que tenía facturas impagadas y que por eso había utilizado mi DNI. Son ustedes los responsables de verificar la realidad de los datos aportados y no permitir que se haga un uso fraudulento de los datos de otra persona en las altas que registran. Nunca di autorización para usar mi número de DNI, nunca me la pidieron, como exige la Ley de Protección de Datos. Quizá aparezcan ahora los datos míos correctos porque ante mi reclamación hayan subsanado el problema, pero en ningún caso me haré cargo de ninguna relación comercial que hayan tenido ustedes con otra persona que no sea yo y que parece que ustedes no verificaron. Les recuerdo además que por ese motivo puse una denuncia ante la Guardia Civil el sábado día 13 de febrero. AtentamenteNuria López Tejido

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 16 de febrero de 2021 11H42' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. LopezGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone. De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta. En relación a su solicitud, lamentamos mucho los inconvenientes que ha presentado con este incidente en relación a la suplantación que nos indica, hemos generado el debido escalamiento al área de fraudes con el fin de que determinen la denuncia adjuntada y así tomar cartas sobre la deuda que actualmente está vigente, esto con el fin de darle un veredicto el cual esperamos sea positivo para usted y así poder solventar su reclamación. Cualquier novedad con el mayor gusto estaremos en contacto y de igual manera lo que requiere estaremos al pendienteGracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: mar., 16 de feb. de 2021 11:42Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Uso de mi DNI con los datos de otra persona - (CPTES01197131-54)[Case: 000S7aG29T7X9S7A- 00]

Sigo sin recibir respuesta. Desde el día 12 que surgió el problema. ¿Para cuándo la solución?

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 23 de febrero de 2021 19H02' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.