Usan mi tarjeta cobro indebido y No atienden a mi petición

EL operario de Rayaner en puerta de embarque sin comprobar medida de mi bolsa de viaje, me pide carta de pago, en vez de comprobar medidas por la maquina Hace el pago sin mi consentimiento marcando numeros de la tarjeta. No atienden en español Ni hablan despacio para poder ser entendido Solo ingles. En tripulación de vuelo Birminghan Sevilla No dan los avisos de protección seguridad y salvamento en español solo en Ingles Me cobran en libras la tasa maxima ademas por equipaje. No correspondiendo. Espero me reembolsen este importe indebido y garantizen un trato respetuoso en mi proximo vuelo ya que viajo bastante a visitar a mi hijo menor a Reino Unido y me veré obligada a prescindir de su compañía aerea por falta y negligente atención con mi persona y mi tarjeta de crédito. Ruego mayor personal y alguien con español cuando el aeropuerto al que me dirijo es español. Gracias.

Número de reclamación - 11033775 18/09/2024 EL operario de Rayaner en puerta de embarque sin comprobar medida de mi bolsa de viaje, me pide carta de pago, en vez de comprobar medidas por la maquina Hace el pago sin mi consentimiento marcando numeros de la tarjeta. No atienden en español Ni hablan despacio para poder ser entendido Solo ingles. En tripulación de vuelo Birminghan Sevilla No dan los avisos de protección seguridad y salvamento en español solo en Ingles Me cobran en libras la tasa maxima ademas por equipaje. No correspondiendo. Espero me reembolsen este importe indebido y garantizen un trato respetuoso en mi proximo vuelo ya que viajo bastante a visitar a mi hijo menor a Reino Unido y me veré obligada a prescindir de su compañía aerea por falta y negligente atención con mi persona y mi tarjeta de crédito. Ruego mayor personal y alguien con español cuando el aeropuerto al que me dirijo es español. Gracias.

Your request (54803461) has been updated. To add additional comments, reply to this email. MAD Noelia G.I (Ryanair) 27 Sept 2024, 13:19 IST N. º Ref.: 54803461/ JN1LRM Su Ref.: @@REF_ID@ded1b6b54a5c781fdc@REF_ID@@ Estimado/a Sr/a, Nos referimos a su reciente correspondencia. Todos los clientes no prioritarios que deseen llevar una maleta de hasta 10 kg junto con su bolso pequeño personal gratuito, deben comprar el equipaje de 10 kg. El equipaje deberá ser entregado en el mostrador de facturación antes de pasar por el control de seguridad. Podemos confirmar que este cliente no había añadido una segunda maleta de mano para su vuelo, es por eso por lo que se le cobro por el equipaje en el aeropuerto. Nuestros Términos y Condiciones, aceptados por el pasajero al efectuar la reserva, escen de forma expresa que los importes correspondientes a vuelos operados por Ryanair (incluyendo los servicios adicionales de los que seamos proveedores directos): no son reembolsables: s:www.ryanair.com /es/es/informacin-util/centrodeayuda/terminos-y-condiciones Esperemos que esto haya resuelto sus dudas, Atentamente ________________________ Noelia G.I. Regulator Admin. Support Specialist Reclamar 18 Sept 2024, 13:30 IST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ EXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland. trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [G056JE-LZ6NX]