URGENTE: Retención indebida de 3.000 € tras admitir Wallapop error de bloqueo"

El motivo de mi reclamación es la retención indebida de un saldo de 3.000 € de mi propiedad por parte de Wallapop. Mi cuenta fue suspendida, pero tras reclamar, la agente Celia (Petición número 18533243) me confirmó formalmente por escrito que la decisión se revertía y que reactivaban mi cuenta al tratarse de un error técnico. A pesar de su resolución oficial favorable, sufro un bloqueo informático en sus servidores que me impide iniciar sesión o restablecer la contraseña. Al intentar avisar al soporte, sus sistemas automatizados (bots) bloquean mis correos y me impiden hablar con un humano. Solicito la mediación de la OCU para que Wallapop solucione de inmediato el acceso técnico a mi cuenta o, en su defecto, me realice una transferencia bancaria íntegra con mis 3.000 € retenidos de manera ilegal."