Urgente: Reembolso pedido #948394223

Estimado equipo de Allzone, Me comunico nuevamente respecto al reembolso de mi pedido #948394223, ya que han pasado casi tres meses desde que lo solicité y aún no he recibido el dinero en un método de pago válido para mí. Cuando realicé la compra, me encontraba en la Unión Europea como estudiante, pero actualmente estoy en Chile, donde Allzone no realiza envíos. En lugar de devolverme el dinero, procesaron el reembolso como saldo en mi cuenta de Allzone, lo que no me resulta útil. He solicitado en reiteradas ocasiones que se me reembolse mediante Bizum o PayPal, pero hasta ahora no he recibido una solución concreta. Agradecería que se me informe un plazo específico en el que veré reflejado el reembolso en un método que realmente pueda utilizar. No quiero más respuestas genéricas como "su caso ha sido derivado al departamento responsable". Necesito una solución real y un compromiso claro con fechas. Espero su pronta respuesta con la información solicitada. Atentamente, Adolfo Constanzo

Estimado Adolfo, Lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados por la demora en el reembolso de su pedido 948394223. Entendemos que la situación es frustrante, especialmente después de tres meses esperando una solución concreta. Queremos informarle que estamos revisando su caso de manera prioritaria y que se procederá con el reembolso en el método que nos ha solicitado (Bizum o PayPal), tal como ha sido indicado en sus anteriores solicitudes. Sabemos lo importante que es para usted contar con un reembolso adecuado a sus necesidades y estamos comprometidos a solucionarlo. El proceso de reembolso se gestionará lo antes posible, y le confirmamos que recibirá la actualización y el reembolso en el método elegido dentro de los próximos 5-7 días hábiles. Le agradecemos su paciencia y comprensión. Lamentamos los inconvenientes causados, y no dudaremos en mantenerle informado sobre cualquier novedad respecto a su caso. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: sábado, 29 de marzo de 2025 3:45 Para: ocu@allzone.es Asunto: Urgente: Reembolso pedido 948394223 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimados, Agradezco su respuesta y la gestión prioritaria de mi caso. Sin embargo, quiero recalcar que el proceso inició el lunes 31 de marzo y, según el plazo que ustedes mismos indicaron, solo les restan 4 días hábiles para completarlo. Espero que cumplan con lo prometido dentro del tiempo estipulado, sin más demoras. Quedo a la espera de la confirmación del reembolso. Saludos, Adolfo

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimados, Gracias por su respuesta. No obstante, quiero recordarles que ya han transcurrido 5 días hábiles desde el inicio del proceso el lunes 31 de marzo. Según el plazo que ustedes mismos establecieron, solo les restan 2 días hábiles para cumplir, es decir, hasta el inicio del miércoles 9 de abril. Espero sinceramente que esta vez estén a la altura y no vuelvan a incumplir con los tiempos comprometidos. De lo contrario, quedará claro que su nivel de gestión es inaceptablemente inoperante. Quedo atento a la confirmación del reembolso dentro del plazo restante. Saludos, Adolfo

Estimado Adolfo, Gracias por su mensaje. Entendemos su preocupación y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado. Queremos asegurarnos de que su reembolso se gestione de manera efectiva y en el plazo estipulado. Estamos trabajando para que el proceso se complete lo antes posible. Agradecemos su paciencia y le confirmamos que se está dando prioridad a su caso para cumplir con el plazo escido. Nos comprometemos a mantenerlo informado y a que el reembolso se gestione dentro del plazo restante. Agradecemos su comprensión y estamos a su disposición para cualquier consulta adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimados, Les recuerdo que queda un plazo de 24 horas para que se realice el reembolso según lo acordado. Espero que cumplan con el compromiso adquirido sin más demoras ni excusas. Quedo atento a la confirmación del pago dentro del plazo estipulado. Saludos cordiales, Adolfo Constanzo

Le confirmamos que su caso está siendo revisado y tomaremos las medidas necesarias para darle una respuesta en breve. Agradecemos su paciencia y comprensión en este proceso. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Lamentablemente, una vez más no han cumplido con su promesa. Esta situación solo confirma la falta de eficiencia en la gestión de mi caso. Espero una solución concreta a la brevedad, ya que la paciencia también tiene un límite