El sábado 24de octubre realicé una compra en vuestra web con número de pedido 57135 con un importe de 52,90 euros, al retroceder en la página, la operación se ejecutó de nuevo accidentalmente creando un segundo pedido en cuestión de segundos que se pagó accidentalmente con un importede 57,56euros.
En mi tarjeta bancaria de Unicaja aparecen dos operaciones pendientes por importes similares. Solo deseo realizar una compra y cancelar la segunda.
Solicito urgentemente la cancelación del segundo pedido, que no se envíe, y la anulación o devolución del segundo cobro.
Por favor, confirmadme por escrito la cancelación del pedido duplicado y la devolución del importe correspondiente.
Datos para identificar los pedidos:
- Nombre del comprador: DTM
- Número del primer pedido: 57135
- Número del segundo pedido: 57137
- Importe: 57,56 euros
He realizado las gestiones pertinentes dentro de las horas que marca según su política de devolución y cancelación con su consiguiente reembolso del dinero dentro del marco legal que exponen en su página web y puesto en contacto seguidamente en teléfono y correos electrónicos para subsanar el error :
hola@tryaquapure.es
clientesaquapure@gmail.com
Gracias. Espero vuestra confirmación.
