El día viernes 13 de Marzo, tuvimos una rotura de la tubería del agua caliente de nuestro termo eléctrico, la cual nos obligó a cerrar la llave de paso del agua caliente y quedando sin posibilidad de poder usarla.
Ese mismo día, nos pusimos en contacto con Solvia, explicando que se trataba de una urgencia.
Ellos abrieron una incidencia y nos dijeron que estuviésemos atentos al teléfono.
Pasó el día completo y, al final del sábado 14, volvimos a llamar para recordar que se trataba de una urgencia y que no teníamos agua caliente.
En Solvia nos dijeron que dejaban constancia de una reclamación y que esperaban que nos llamaran enseguida, pero nadie llamó durante ese mismo día, ni durante el domingo 15.
El lunes 16 volvimos a llamar y nos volvieron a repetir la misma información que nos habían proporcionado los días anteriores, que reclamaban a la empresa de mantenimiento y que no podían hacer otra cosa.
El martes 17, aún estábamos esperando la llamada, y al no recibir noticias de nadie, volvimos a llamar y nos volvieron a repetir exactamente lo mismo que todas las llamadas anteriores: que reclaman y que quedemos a la espera de una llamada que nunca llega.
Nadie ha realizado esa llamada el miércoles 18 ni tampoco el jueves 19.
Mantenimiento no llama y Solvia da largas y no se hace responsable.
En todas las llamadas que hicimos a Solvia, nos dijeron que constaba cada una de las repetidas peticiones que hicimos, pero que "no podían hacer nada más".
Ha pasado casi una semana desde que hemos dado parte de la urgencia y seguimos sin agua caliente porque nunca nadie nos llamó.
