URGE ENTREGA DEL PAQUETE

Se supone que han hecho tres intentos de entrega de un paquete de Aliexpress. En el punto de entrega pone un horario solo de mañanas. Pues han venido siempre por la tarde. En la pagina web pone que si no se localiza el destinatario se deja en un punto locker. Pues recibo mail diciendo que lo han devuelto al remitente. Llamo para evitarlo y me dicen que no me preocupe que lo recuperan y dejan en un punto para ser recogido. Cinco dias despues sin noticias, llamo de nuevo y me dicen que ya esta devuelto y no pueden hacer mas. ¿Se puede ser mas incompetente? Y no hay manera de hablar con nadie que pueda ofrecerte una solución o acepten la responsabilidad.

Estimado Jordi Esperamos que se encuentre bien. Lamentamos informarle que, tras varios intentos de entrega, no fue posible completar la entrega de su paquete 437000000038627589. Como resultado, el paquete ha sido devuelto a su origen. Entendemos que esta situación puede resultar inconveniente y le pedimos disculpas por los posibles inconvenientes ocasionados. Queremos aclarar que, aunque realizamos múltiples intentos de entrega en horarios que definimos previamente, no podemos garantizar entregas en horarios específicos solicitados por el cliente. Nuestros intentos de entrega se realizan en horarios estándar escidos por nuestra operación. Dado que no es posible reprogramar un nuevo intento de entrega desde nuestra parte, le recomendamos ponerse en contacto directamente con la tienda o el lugar donde realizó su compra, para gestionar el reembolso. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o asistencia que requiera. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Ya que el error ha sido suyo podrian encargarse de gestionar la devolucion del importe. O por lo menos informar a aliexpress que proceden a la devolucion puesto que a ellos no les consta que no van a entregarlo. Y no me hagan perder mas mi tiempo por la ineptitud de un repartidor.

Estimado, Jordi; Lamentamos las molestias ocasionadas, sin embargo, queremos informarte que Ecoscooting no realiza devoluciones económicas ni gestiona reembolsos directamente. En estos casos, la gestión debe realizarse directamente con la plataforma o aplicación de compra, ya que es el canal responsable de tramitar cualquier tipo de reembolso o sustitución del producto. Nosotros, como empresa de reparto, únicamente nos encargamos del transporte del paquete y no tenemos acceso al contenido ni a los pagos gestionados por el vendedor. Te recomendamos contactar nuevamente con el servicio de atención al cliente de la app donde realizaste la compra, presentando la información de seguimiento y cualquier comunicación previa para que puedan ayudarte con la solución correspondiente. Desde ya gracias por escribirnos! ¡Que tengas un excelente día! 😄 . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------