Por favor, expli buenos días, me pongo en contacto con ustedes para solucionar un problema de una vivienda mia, en calle de puerto de somosierra 7, portal 2, 2B, CP 28031
en dicha vivienda viven unos familiares mios, con un contrato de usufructo, y tienen contratada la luz con IBERDROLA,
ANTONIO VEGAS CAMPOS, CON DNI 01770554Z , Nº DE CONTRATO 565872345 CON IBERDROLA. y es aqui donde viene el problema.
en mayo aproximadamente recibieron un recibo de luz de 2029,92 euros, llamando a IBERDROLA para una explicación de dicha factura, dice IBERDROLA que es una sanción
por una manipulación del contador de la luz, el cual ya habían cobrado en el banco, dejando casi sin dinero a mis familiares, y por ello devolvió el recibo de la luz a IBERDROLA.
por eso pedimos los siguientes punto, para aclarar y solucionar el problema con IBERDROLA:
por que no se avisa de la inspección, ni al propietario de la vivienda, ni al presidente de la comunida , DE 42 VECINOS, ni al administrador de edificio
queremos el informe que redactará el inspector que fue a ver el contador
de donde se sacan que el propietario de la vivienda gastará unos 9068 Kwh en un año, es una salvajada,
por que cobran de golpe la sanción, sin llamar al propietario para darle a opción de aclarar el problema o al menos fraccionarlo en varios meses, y luego se aclararía el problema
mandarles SMS avisandoles de que tenían que pagar, tanto cuesta llamar por teléfono.
queremos saber si el contador se cambió por uno de los nuevos, ya que la vivienda es construcción del año 2007, y el contador podría ser antiguo
también quiero decirles que mis tíos que viven la vivienda afectada, son personas mayores de más de 80 años, vulnerables, que solo dispones de una jubilación para los dos,
y IBERDROLA, les pide más de 2000 euros, nos saben dónde está el contador de la luz, no entienden las nuevas tecnologías, tienen miedo de que les corten la luz,
y sobre el corte de luz, recibieron un mail, que encontramos por casualidad, y esta en la documentación enviada, que si no pagan la sanción de 2030 euros, les van cortar la luz, pero si la estan pagando, que han pagado los recibos normales de la luz de mayo, junio, julio, agosto, MISSSS TIOS que pagan la luz, todos los meses, les van a cortar la luz, por no pagar una sanción,
no se ha aclarado todavía, a los ocupas no les puede cortar la luz, y ellos no pagan, pero de personas mayores que pagan LA LUZ TODOS LOS MESES, si se les corta la luz, como diría un ministro, manda huevos,
lo único que les hemos dicho a atención al cliente de IBERDROLA, que NO vamos a pagar la sanción hasta que esto se aclare, que la gente mayor, como en este caso no entienden de mail, correos, sms, ni de internet, por favor llamar por el teléfono y se aclara.
las hojas escritas a mano son las facturas, esta todas en papel, pero yo les mando un resumen, en el cual pone primero
número de factura, periodo de pago los días cobrados, los Kwh que gastan, el importe del recibo, y si esta pagado, son el año, 2024,,2023, 2022, 2021, 2020, 2019,
todo pagado, menos claro la sanción, por supuesta manipulación del contador de la luz.
tambien les envio un esquema de la que han gastado de luz, según unión fenosa, y si se ve que hay un incremento de consumo, y si es lo contrario, un fallo del contador, o una manipulación
de una OTRA persona , ajena a mis tíos, que se ha enganchado, por eso han pagado más, por eso la sanción, de otro que se a conectado al contador, sabiendo que eran personas mayores.
creo que por nuestra parte, hemos ido de buena fe, no se han cambia de compañía, por que ellos no han hecho nada malo, hay un error y hay que solucionarlos, pero la sanción es muy muy abusiva, y es muchísimo dinero para dos personas mayores, queremos aclarar es problema de la mejor manera, si es necesario se queda un dia con un electricista por nuestra parte, y por la otra otro electricista, y vemos lo que ha ocurrido.
y por ultimo y para terminar solo pido que no se les corte la luz, tratemos de solucionar, mis tíos y IBERDROLA, MUCHAS GRACIAS
ca brevemente el motivo de tu reclamación
