Una garantía que no se cumple

Compre un iphone 7 con dos años de garantía, sufrió una caída yo corrí con el gasto de los arañazos de la pantalla, al cabo del tiempo el micrófono dejo de ir, contacte con el vendedor de Back Market y me dijo que no me lo arreglaba porque eso era de la caida, sin hacer una mínima revisión del producto como la garantía te asegura. Hablo con el vendedor y no me da soluciones,. Su actitud es de pasotismo. Pido o el rembolso del iphone 7 o bien que se me asegure que lo van como mínimo a ver y arreglarlo, cosa que es su deber.

[s:app.dartagnan.io/uploads/medias/2e9f1c54bc63f6b144746a9a5895d4c3.jpg]This is a blank messageHola,Después de revisar tu caso, te adjuntamos aquí abajo la respuesta del equipo.Si quieres añadir algún comentario o necesitas nuestra ayuda, puedes respondernos directamente a este correo.28 may. 09:11Buenos días Ocu,El hecho de que el dispositivo haya sufrido una caída supone una exclusión de garantía inmediata.A continuación, adjunto el artículo de nuestro centro de ayuda que explica las razones por las que un dispositivo queda excluido de la garantía:s:help.backmarket.com/hc/es/articles/360026822813-Quelles-sont-les-exclusions-de-la-garantie-Back-Market-Un saludo,NoemiAlguna pregunta más? Visita nuestras FAQAccede a tu cuenta cliente aquíEnviado desde un aparato reacondicionado, más barato y con 24 meses de garantía. Todo gracias a:[Back Market]27 may. 22:37[s:app.dartagnan.io/uploads/medias/e1d914e5a8b0441b10eb4562bca8ff34.png][Back Mkt] [PMRMEK-9OYV]

Solo por el hecho de caerse una vez ya no hay garantia?? Lo poneis en letra chica para que la gente no sepa esto y timarlos, cuando mi fallo es unnfallo tecnico y no quereis ni comprobarlo cuando es vuestro deber

Además al acceder al enlace que me habeis pasado no puedo abrirlo, algo raro ahí. Cuando no me deja meterme en una supuesta clausula que vosotros decis tener. Me parece que Back Market es una estafa. Había dicho a amigos que se compraran aquí moviles, pero me he dado cuenta que esta empresa funciona fatal, que no cumplis las garantías.

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