Contraté a través de packlink un servicio de recogida y entrega de un envío.
La recogida fue bien, se hizo un lunes, tal y como estaba previsto.
En cambio la entrega, Zeleris era la empresa encargada, el martes no se pasó por el domicilio del destinatario, que sí estuvo en casa. Al día siguiente, miércoles, igual, estando todo el día el destinatario el casa, indicaban incidencia. Se acabó entregando el jueves.
Yo pagué por un servicio de entrega en 24 horas, no en 72, y no se ha cumplido.
Zeleris no atendió en ningún momento a llamadas ni a emails, y packlink justifica eso como algo correcto, alegando que los únicos responsables son ellos, packlink. Ahora resulta que Zeleris pueden adivinar que quienes les llamaban éramos el destinatario y yo.
Como packlink se hace responsable, exijo eso, responsabilidades, y que se me reembolse el importe total por no cumplir con lo contratado.
