Una devolución de dinero no soluciona el problema: me he quedado sin mi pedido

Una devolución de dinero no soluciona el problema: me he quedado sin mi pedido Mi experiencia con Veepee ha sido muy decepcionante. Realicé una compra y surgió una incidencia con la entrega porque el punto de recogida que se ofrecía no correspondía a un punto de Correos, a pesar de presentarse como tal. Contacté telefónicamente para comunicar el problema e intentar solucionarlo, pero no obtuve una respuesta satisfactoria. Finalmente, Veepee me ha devuelto el dinero en lugar de ofrecerme una alternativa para recibir los productos que había comprado. El resultado es que me he quedado sin mi pedido, pese a haber realizado la compra de buena fe y haber intentado resolver la incidencia. Yo no quería que me devolvieran el dinero: quería recibir los artículos que había comprado. Considero que la atención al cliente debería ir más allá de tramitar un reembolso y dar por cerrado el caso. Esperaba una solución efectiva, una explicación clara y un mayor compromiso con el cliente. Espero que Veepee revise lo sucedido y mejore la coordinación con sus empresas de transporte para evitar que otros compradores se encuentren en la misma situación. Una experiencia de compra no termina cuando se cobra el pedido; también importa cómo se responde cuando algo falla.