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Un ventilador lámpara de la marca mantra con 9 meses falló la iluminación .

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

R. G.

A: Leroy Merlin

18/07/2021

Me falló la iluminación de un plafón ventilador ,reverse silencioso o poco ruidoso bastante cierto era y al comentarlo en la tienda me dijeron que les llevará el plafón yo les dije que tendría que quitarlo si no me quedaba más remedio y eso fue lo que acordemos. Con el plafón en la tienda me lo probaron y dijeron que exactamente tenía la placa led rota que tenía que llevarme el plafón como comprendería ellos hay no se podían quedar con el ,que tenían que ponerse en contacto con el distribuidor o frabicante y en unos 2 días tendrían la respuesta y luego llegaría la pieza y tardaría muy poco. Pero a la semana fui de vista a Leroy Merlín y no tenían respuesta del distribuidor ya empezaron los peros de que el plafón no lo instalaron ellos y la reparación del led tendría que correr por cuenta mía y les dije que yo no era muy especialista en ello si es que no era posible que lo hicieran ellos ,as y accedieron unos empleados a hacerlo a pesar de que no era de su competencia. Pero ya pasado las 2 semanas estuve otra vez en el Leroy Merlín con el plafon y el encargado me dijo que quedaba una semana para tener la pieza y yo le dije que no quería esperar tanto tiempo que quería un plafón nuevo , por supuesto se nego diciendo que eso no podía ser que se repartía cuando la pieza llege. Le puse una hoja de reclamaciónes pidiendo le un plafón nuevo y me fui a la espera sin saber que hacer. Ya me parece un poco excesivo por un plafón que asta an bajado de precio 20eur. Y creo que los más apropiado será comprar otro igual y pedir el dinero de este.

Mensajes (1)

R. G.

A: Leroy Merlin

19/07/2021

Hoy pase por Leroy Merlín pa ver si había llegado la pieza del plafón y seguía sin llegar por lo que tuve que comprar un plafón nuevo para reponer la falta de iluminación y decoro del salón por la ocasión de la vista. Me urge de reponer la falta un un principio el servicio que hable con un miembro de Leroy Merlín aseguraba que en 48 horas respondería o solían responder y la pieza podría llegar en otras 48 horas. Pero alcanzado más de dos semanas y esperando la recepción otro empleado aseguraba que la respuesta de el distribuidor como mínimo era de 15 días . Me siento engañado y tengo que remplazar el plafón y ya tengo uno para ello que Page de mi bolsillo por lo que estoy a la espera de vuestra resolución del problema y espero que me reembolsen el dinero. Así sin más un saludo .


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