Un problema tras otro

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque lo que estáis haciendo es una auténtica vergüenza, solicite con vosotros una devolución, me ignorasteis completamente, tuve que recurrir a OCU para que me hicieseis caso, gestionáis una devolución, la cual, no se os puede entregar porque ponéis mal la dirección, y se me está devolviendo nuevamente el producto, ¿ me estáis vacilando? SOLICITO la devolución del importe pagado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, Efectivamente, su producto no ha llegado a nuestras instalaciones y por parte de SEUR actualmente se encuentra en incidencia. Hemos reclamado que se devuelva a nuestro almacén, estamos a la espera de respuesta. Entre tanto, por favor, rechacen en caso de que SEUR intente entregarles este paquete , para que podamos agilizar el reembolso. En este caso, debido a las incidencias con la devolución, el reembolso se realizará íntegramente, a pesar de ser debido a un cambio de opinión, ya que ha habido incidencias asociadas a la devolución. Por favor, si contacta nuevamente con nuestro servicio de atención al cliente, solicite que me deriven directamente su caso, para no duplicar gestiones. Mi nombre es Ikram Gracias, un saludo. Ikram El 27 de julio de 2025, 15:00:32 UTC, Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [XRZ1ER-63Y9R]

Me comuniqué con vosotros la última vez vía redes sociales, me dijisteis que no aceptase la devolución del paquete y os informe, lo hago y ahora me ignorais. Además creo que el comentario de “ a pesar debido a un cambio de opinión” sobraba ya que, según el Artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) es un derecho del consumidor.