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Un prestamos que no pedí

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

T. P.

A: Avafin

28/02/2025

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Estuve haciendo varias comprobaciones en distintos sitios de préstamos porque estaba interesada en pedir 6.000€ y pagarlo en 2 años, en el simulador me salieron ellos y me pareció bien pues lo solicité mi sorpresa es que me dicen que me aceptan 600€ a pagar en 30 días y que ya esta en mi banco. Todo esto sin yo firmar nada ni mucho menos pedir eso. Les llamé para decirles el error y me dicen que lo tenía que a ver hecho por su web y no por el simulador y que no me lo cancelan. Yo les digo que como no lo cancelen los denunció, la chica me dijo que les enviara los 600€ yo se los envie y que envíe un mail para quitarme los 120€ que me obligan a pagar. No recibo respuesta de nadie y cada vez que llamo me dicen que ellos no pueden hacer nada. Adjunto el mail que me dicen que recibieron los 600€ que yo no pedí.

Mensajes (1)

Avafin

A: T. P.

11/03/2025

Hola, No tenemos registros en nuestro sistema con el número de identidad relacionado ( 47169425J), si el titular ha cambiado de documento debe comunicarlo y anexar la documentación correspondiente para asociarlo a su expediente. Una vez actualizado el expediente se procede a gestionar su solicitud. Atentamente, -- Equipo Avafin Tel. (+34) 930 185 200 Avafin :www.avafin.es _________________ Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario, y puede contener información confidencial. Si Vd. ha recibido este mensaje por error, se ruega lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. En avafin.es queremos estar cuando nos necesite. Contactar con nosotros no puede ser más fácil. Queremos ofrecer un servicio rápido, eficaz y transparente en todo momento. Tenemos un apartado de Ayuda en el que puede resolver cualquier pregunta sobre cómo solicitar el crédito o cómo devolverlo. ¡Nuestros operadores siempre están disponibles para ayudarle! 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