Un Engaño Total, me aseguraron solucionar un envío en 2 dias, van 10 dias el paquete no llega

No es justo, que me pongan en espera 20 minutos por ubicar un paquete, supuestamente lo ubican y dicen que en máximo 2 días llegaba, pues han pasado 10 días y el paquete no aparece, pues el monto de la llamada llegó nada menos que por 48€ , señores esto es un engaño , necesito por favor una respuesta y solución

Buenas tardes Giancarlos, En respuesta a su reclamación con número de referencia indicarle que Phone Renove es un Operador de Servicios de Tarificación Adicional que pone a disposición de sus clientes, que son los prestadores de servicios, distinto tipo de numeración. Para poder atender la reclamación, envíenos copia de la factura de su operador de telefonía y gestionaremos su reclamación con el prestador del servicio titular de la numeracion a la que haya realizado la llamada. Atentamente, Facturación Phone Renove SL El 7 ene 2026, a las 20:30, reclamar@ocu.org escribió:

Gracias por responder , adjuntare dicha factura telefónica , estaré atento a cualquier respuesta y posible solución . Muchas gracias

Buenas tardes Giancarlos, en respuesta a su reclamación con número de referenciaindicarle quePhone Renove es un Operador de Servicios de Tarificación Adicional que pone a disposición de sus clientes, que son los prestadores de servicios, distinto tipo de numeración. El número 807456713 pertenece al prestador de servicios“Kamudia District SL. El prestador ofrece en este teléfono de pago un servicio de tipo secretaria donde hace las gestiones en nombre del cliente, tanto para gestiones con la administración pública, como para empresas privadas y no está vinculado a la empresa final. Al llamar, una locución de 20 segundos siempre informa del coste del servicio y del nombre del prestador. En cualquier caso,si no está conforme con el servicio que le fue prestado, como política comercial de cliente satisfecho, el prestador del servicio se ofrece a devolverle el importe de su factura por el gasto incurrido en la llamada realizada. Por favor, indícanos un número de cuenta bancaria y realizaremos por cuenta del prestador del servicio una transferencia de 48,44€ por el gasto incurrido en la llamada realizada. Atentamente, Facturación Phone Renove SL El 15 ene 2026, a las 21:30, reclamar@ocu.org escribió:

Buenas tardes , les paso mi número de cuenta ES52 1465 0100 94 1767431776 , gracias