Hola Manuel,Para poder tratar este requerimiento necesitamos que se envíe desde el remitente: teleco.op1@policia.es a nuestro buzón: requerimientospolicia@masmovil.comUn saludo,Equipo MÁSMÓVILINGLEMESSAGE_START[s:www.ocu.org/-/media/ocu/images/complaints/complain%20image.jpg?rev=fdc10d22-593d-4a09-a82e-d0e39448bb0c][s:www.ocu.org/~/media/4c1b91525ed1473eb27b8bbe286d49b6.png][s:www.ocu.org/-/mediaokeacompanyassets/images/notifications/icon_bell.jpg?rev=b441650f-c972-4679-85b8-2dc793e98ccf]Han recibido una reclamación deMANUEL ESCOLAREsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.- En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Por este motivo, solicitamos que no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01454892-86 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las Ver las estadísticas.Ver más información sobre cómo funciona nuestra plataforma ReclamarrefToken: 2c658070-db77-4d8e-90ab-a3b190ef8130un cliente vuestro es un estafadorNombre del clienteMANUEL ESCOLARReferencia del clienteNIF o NIE: 47490873jDescripción de la reclamaciónBuenas tardes, en el día de ayer, recibí una llamada porque tengo un anuncio de un coche en venta que estaba interesado en mi coche. Tras conversación de mas de 20 minutos me indica que es de Badajoz y que en 10 o 15 días viene, que me quiere hacer una reserva por 1.500 euros. Me pregunta que si tengo bizum y le digo que si pero desconozco la operativa, a lo que el me responde que no me preocupe que el sabe. El caso es que sigo sus instrucciones y cuando me doy cuenta acepto las operaciones y veo que en lugar de recibir yo el dinero, lo que he hecho ha sido enviarlo. Tras lo cual el me colgó y desde entonces me sale apagado. Interpuse una denuncia en Policía Nacional.Por este motivo, se que por protección de datos a mi no me podéis facilitar información del sujeto, pero os agradecería que si lo facilitases a Policía Nacional. Os adjunto la denuncia, así como también, por la pagina web de cnmc he identificado que el operador del teléfono es Xfera Móviles, slu. Estamos hablando de 1.500 euros, muchísimo dinero. Por favor, cuenta con vuestra ayuda para identificar a la persona.Demanda del clienteque se pongan en contacto con Policia NacionalDocumentos acreditativos[s:www.ocu.org/~/media/da218f0f9f0c4cd18f87530a7281d923.png]denuncia estafa.pdfjustificante telefono estafa xfera.pdfOCU[s:www.ocu.org/~/media/4c1b91525ed1473eb27b8bbe286d49b6.png]Términos y Condiciones Política de privacidad
