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ubique el los dias 26 y 29 de julio del año 2023 para la reserva

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. M.

A: EDREAMS

19/07/2023

se busco el dia de ida 26 de julio de 2023 y el dia de vuelta 29 de julio de 2023, se selecciono, se abono de la forma correspondiente y al llegar la factura via email se comprueba que en vez de julio es agosto, y siendo ilogico e ironico ya que para esa fecha las dos personas viajeras se encontraran en argentina, ya que su vuelo para argentina es en la primer semana de agosto del 2023, osea que nunca se tuvo la intencion de comprare para el mes de agosto, como tambien, eramos 3 personas testigos de que se selecciono el mes de julio. esto genera un sobre gasto inpensado, y modificando todo economico y moralmente la estadia en auropa, ya que se lo considera un error comun para la empresa pero no aceptan su error y las consecuencias.Hablamos con ustedes, con ryanair y vueling, exigimos una solucion economica, dicho esto, una absolucion absoluta o parcial, pero no tomandonos de estupidos.En en pdf adjunto demuestro que su vuelo a Argentina es el 4 de agosto, siendo absurdo e ilogico buscar un vuelo para fines de agosto de barcelona a roma.

Mensajes (3)

EDREAMS

A: S. M.

03/11/2023

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:  s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfil  s:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team

EDREAMS

A: S. M.

06/11/2023

Hola, ¡Ya casi estamos! Seguimos trabajando en tu caso y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible. De antemano, te agradecemos una vez más tu paciencia. Un saludo, eDreams - Travel Experience Team

EDREAMS

A: S. M.

14/11/2023

Buenos días Sebastian, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. Te informamos de que las fechas que fueron fijadas y confirmadas en el correo electrónico de confirmación fueron las introducidas en el momento de realizar la reserva. Por otro lado, esta reserva no era reembolsable, de acuerdo con las condiciones de tarifa de Ryanair y Vueling.  Así pues, dichas compañías no autorizan el reembolso solicitado.   Esperamos haber solucionado tu consulta y que vuelvas a confiar en nosotros muy pronto. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team


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