UBICACIÓN INCORRECTA

Acudí a la plataforma de booking.com para reservar un apartahotel, ya que voy de viaje para acudir al parque temático Horroland. Booking.com facilita una herramienta (mapa para ver lugares cercanos, de interés, etc) que utilice para ver la distancia del parque Horrorland (donde se indica que está a unos 7 minutos de distancia del apartamento que estaba mirando) así que lo reservé de buena fé, se llama Piso de Verena en Guardiola de Berga, mi sorpresa es días después cuando me doy cuenta de que en booking.com la ubicación del parque es errónea, ya que realmente se encuentra a 1h 42 min aprox realmente. Procedí a hacer una reclamación a través de booking y la respuesta que recibí es que no sé hacen cargo. Exijo una solución y compensación debido a qué booking tiene la ubicación incorrecta.

------------------------------------ Vanessa C CS Senior Relations Specialist Booking.com Customer Service Center (Netherlands) B.V. (CS Global) 13 may 2025, 10:22 CEST Your reference:@@REF_ID@72b9056829cb615a60@REF_ID@@ Our reference: non-applicable Dear Ms. Sara R , Firstly, please accept our apologies for the unintended delay in coming back to you. We will close the case until we receive a reply from you, as we need a reservation number. We would be happy to assist with your claim, but first we need more information about the case. Please send the information in PDF or JPG. Please reply to this message providing as many details as possible, including: • Reservation number • Email • Proof of your claim Once we receive this information, we will assess the matter as soon as possible. We are looking forward to your response. Kind regards, Copyright © 1996–2025Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [1ZXZM5-MLD6E]