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Twistbox vip club

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Tu reclamación

E. J.

A: VODAFONE ESPAÑA

02/10/2023

Me están haciendo cargos en mi factura de Vodafone todas las semanas de 4.50€ más Ivan por una suscripción a twistbox vip club en la cual e llamado y todos me Dan largas diciendo ke es una página de adultos y ke ellos no se hacen cargo kiero ke me devuelvan todo mi dinero ya más una tarifa plana de 2 € más Ivan a la semana por suscripción a juegos cuando tengo todo restringido del teléfono y siguen haciendo lo ke les da la real gana .Devolverme mi dinero

Mensajes (3)

VODAFONE ESPAÑA

A: E. J.

02/10/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 2 de octubre de 2023 10H47' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: E. J.

02/10/2023

Estimada Sra. JuncoGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, hemos realizado la restricción por el concepto reclamado, asimismo, hemos tramitado un abono con un importe de 22.50 euros impuestos incluidos que es mayor de lo facturado para compensar futuros cobros, este abono se realiza por política de compensación por primera y única vez, mismo que se impactara en su próxima factura. Respecto a la tarifa plana de juegos, este concepto no es ajus. Asimismo, debe realizar la restricción por autogestión de la siguiente manera: Desde la App en la parte superior derecha en Ajustes de Línea/ Pagos a terceros accedes a los contenidos de terceros que puedes activar o restringir. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 3 10:48ión: Twistbox vip club - (CPTES01887649-29)[Case: 0014EaJH3QRA9F9E- 00]Reclamación: Twistbox vip club - (CPTES01887649-29) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

E. J.

A: VODAFONE ESPAÑA

02/10/2023

Los pagos a terceros están restringidos hace mucho tiempo pido una compensación por ellos en esa línea siempre me estáis cobrando cosas ke no contrato


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