Anterior

TV ROTO DESPUÉS DE UN MES NO TENGO UNA SOLUCION

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

J. V.

A: VODAFONE ESPAÑA

23/07/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 26/06/2026adquirí en su página web Tienda Vodafone online el producto TV samsung 55pulgadas . Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por un golpe SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. AL DÍA DE HOY NO E OBTENIDO NINGUNA RESPUESTA SIGO ESPERANDO LA RECOGIDA DEL TV ROTO Y SIN PODER PEDIR OTRO NI QUE SE SOLVENTE EL PROBLEMA LO MEJOR ESQUE SE ME ESTÁ DESCONTANDO DE LA FACTURA YA Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: J. V.

24/07/2026

Estimado Sr. Villa, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que con los datos facilitados no consta en nuestra base de datos por lo que necesitamos nos remita los datos del titular del servicio DNI,Cif,NIE,Pasaporte,..... o numero de telefono afectado asi como nuevamente el motivo de la reclamación para poder hacer las comprobaciones pertinentes y darle una respuesta Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma