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TV mal estado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

S. R.

A: Hisense

01/08/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de julio de 2026 adquirí a través de Amazon Adjunto los siguientes documentos: factura PT600STVYUG4NU El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24 de julio de 2026 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. A pesar de reclamarlo con su servidor de atención al cliente me indican que no cubre la garantía por tener un golpe Indicarles que la TV no tiene ningún golpe y se puede apreciar si la ven en directo Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Hisense

A: S. R.

11/08/2026

Muy Sres. Nuestros: En respuesta a la reclamación efectuada por D. SERGIO REY. exponemos lo siguiente: A petición del reclamante, se creará proceso de inspección por parte del servicio técnico en garantía como cortesía comercial, una vez nos indique que se encuentra en domicilio. En consecuencia, damos cumplida respuesta a la reclamación Gracias Saludos cordiales Laura Cano Service Logistics Department Hisense Iberia S.L. C/ Botiguers, nº 5, Edificio B, 2ª planta, oficinas 205-208, 46988 Paterna - Valencia Tel: +34 96 176 74 72 – Extensión 228- 647 359 700 B-98597230 Horario: de lunes a Jueves de 8.30 - 13.30h, viernes 8.30 – 14.30 www.hisense.es ************************************************************************************************************************ CONFIDENCIALIDAD:La información de este correo electrónico es privada, confidencial, y para uso exclusivo de su destinatario. Si no eres el destinatario correcto, o lo has recibido por error, te informamos que está totalmente prohibido su divulgación, distribución o reproducción por ley. Por favor, notifícanoslo y procede a su destrucción sin continuar su lectura. PROTECCIÓN DE DATOS:Responsable: Hisense Iberia, S.L.U. Finalidades: Gestionar las comunicaciones realizadas a través del correo electrónico de los servicios prestados, información comercial o de las actividades realizados por el Responsable. Legitimación: Consentimiento del interesado. Ejecución o desarrollo de un contrato. Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Derechos: Acceso, rectificación, supresión, oposición, así como otros derechos desarrollados en información ampliada en:www.hisense.es LSSI:Podemos incluir publicidad, si no deseas recibir más correos, contesta con el asunto “baja”. ************************************************************************************************************************ PAntes de imprimir este e-mail piense bien si es necesario hacerlo.Before printing this email, assess if it is really needed


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