Buenas tardes
El día 25/08/2026 recibí un televisor Sony valorado en 2.039,15€. Llevo un mes de uso con este televisor y he tenido un problema en el cual aparecieron unas burbujas de aire detrás del cristal del televisor, en un principio eran unas pocos y cuando reclamé era por el número de burbujas que ya había detrás del cristal. Después de reclamar esto y de marearme con llamadas y correos diciéndome cómo tengo que limpiar un televisor… me dicen que los expertos, no se que tipo de expertos tiene Sony, alegan que es un daño físico y que me tengo que hacer cargo yo llamando a un servicio de reparación y que ellos me digas y en el caso de que tenga que repararlo sea con mi dinero. Como comprenderéis, no soy experto, no tengo que ir a la luna para deciros que llevo 6 años con un televisor LG, he comprado muchos más televisores porque me gusta la tecnología, y no me dio ningún tipo de problema, más concretamente un LG CX comprado en 2020. Ahora cambio de televisor porque creo que quiero tener algo más grande y mejor y me encuentro con este problema. Como comprenderéis no voy a perder 2000€ porque alguien diga que con 4 fotos y 1 vídeo que os he enviado no me cubre la garantía.
Quiero una solución porque voy a mover esto por todos lados, no pienso quedarme de brazos cruzados viendo como me quedo con un televisor que viene mal de fábrica y tenga que verlo mal porque vosotros no queréis moveros para verificar que este televisor vino así desde el principio. Nadie a dañado el televisor y quiero que la garantía actúe ya, sea para devolverme el dinero o sea para remplazar la televisión por otra. Ya en otra ocasión tuve que mandar un mando de playstation a SAT de Sony para arreglar un drift que nunca arreglaron que marearon durante meses para darme otro mando. No tengo porque estar sufriendo el hecho de que no salga bien un producto y tenga que estar peleándome para que me devuelvan lo que he pedido en las condiciones que corresponde o una devolución de mi dinero.
Espero una respuesta. Gracias. Un saludo.
