TV dañada durante transporte a laboratorio de reparación

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de mayo de 2024 el técnico de soporte vino a mi domicilio para recoger mi televisor Xiaomi para enviarse a laboratorio y reemplazar la placa base, pues el dispositivo presentaba problemas recurrentes de rendimiento ya que el problema no se solucionó con una restauración de sistema. El técnico embaló la TV y la llevó al laboratorio, presentando ésta sólo el problema de rendimiento. Para mi sorpresa, días más tarde recibí un presupuesto de reparación de pantalla golpeada, cuando el dispositivo salió de mi domicilio sin presentar dicho golpe. La empresa de transporte ICP se lava las manos y me pide pruebas (fotos) mostrando que la TV estaba bien antes del envío. Adjunto copia del presupuesto para que obtengan referencias. SOLICITO por favor solucionen este inconveniente porque no es de recibo que me presupuesten una reparación que yo no he provocado, si no el transportista. Sin otro particular, atentamente.

Vuelvo a ponerme en contacto con ustedes pues la empresa ICP logística no da solución al problema. Les envié unas fotos de mi TV dos días previos a la recogida, mostrando el número de serie y otras demostrando que el panel no estaba golpeado pero me solicitan fotos del embalaje. Esto es inaceptable pues el televisor salió de mi casa sin dicho golpe. Adjunto albarán de recogida en el que no figura constancia de dichos golpes. De ser cierto que la TV fue recogida por el transportista ya golpeada, es responsabilidad de ellos anotar ese detalle en observaciones y no solicitar al cliente que demuestre él lo contrario. Además, en el presupuesto se indica que la fecha de entrada del televisor es anterior a la fecha de recogida del albarán. ¿Cómo es esto posible?

Vuelvo a ponerme en contacto con ustedes pues la empresa ICP logística no da solución al problema. Les envié unas fotos de mi TV dos días previos a la recogida, mostrando el número de serie y otras demostrando que el panel no estaba golpeado pero me solicitan fotos del embalaje. Esto es inaceptable pues el televisor salió de mi casa sin dicho golpe. Adjunto albarán de recogida en el que no figura constancia de dichos golpes. De ser cierto que la TV fue recogida por el transportista ya golpeada, es responsabilidad de ellos anotar ese detalle en observaciones y no solicitar al cliente que demuestre él lo contrario. Además, en el presupuesto se indica que la fecha de entrada del televisor es anterior a la fecha de recogida del albarán. ¿Cómo es esto posible?

B.dias Referente a mi tv.sigo igual Dándome largas como se suele decir A primeros de julio me dijeron que después que viniese de vacaciones,retomarían el caso y que me lo arreglarían o uno nuevo. El 3 de septiembre les mandé un email y me han dicho hasta la fecha en 3 ocasiones que paria el transportista en 24/48 horas Totalmente mentira, no se pasan He llamado a la atton.fel cliente desde esa fecha un día si y un día nó. Todo el mundo ya conoce mi situación y nadie hace nada, eso sí las palabras maravillosas Cuando se lleven el tv. me dicen que si no acepto la reparación que tendría que pagar 90 euros de transporte. Que mal profesionales son, ya me mandaron en mayo la fra.de 1021 euros, costando la TV. 323 euros. Por supuesto que dije que no, qué el del transporte fué quien dañó el cristal de la TV. De mi casa salió bien supervisado por Omar que fué quien se lo llevó y en el albarán firmado de recogida en observaciones, nó figuraba nada. Que prepotencia tengo de que nadie haga nada, pero ya por orgullo o como con la conciencia tranquila, haré todo lo que sea necesario Perdón por la extensión Saludos Carlos Y.