Estimado Javier,
Lamentamos la demora en la entrega de su pedido, y agradecemos su comprensión. Como le informaron, la alta demanda está afectando los plazos de envío, pero le aseguramos que estamos trabajando para procesar y entregar los pedidos lo más rápido posible.
Vamos a revisar su caso con prioridad y nos aseguraremos de darle una solución lo antes posible.
Apreciamos su paciencia y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
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