20 Julio: compré frigorífico combi Bosch en ECI Pozuelo, para entregar en la Antilla (Huelva) el 2 de Agosto.
2 Agosto (PRIMER INTENTO). Llega frigorífico con un fuerte golpe cerca del motor. No lo llegan a bajar del camión y se devuelve.
Ante la absoluta imposibilidad de hablar con el Dpto. vendedor, ponemos reclamación e Att cliente, y nos desplazamos a ECI Huelva (90km).
Modelo agotado. Cambiamos modelo con compromiso de entrega el martes 5 de Agosto.
5 Agosto. (SEGUNDO INTENTO). Llega el “nuevo frigorífico”. Esta vez con dos golpes, en lateral y puerta superior. No se baja del camión, y se devuelve.
Imposible hablar con Dpto. vendedor (23 llamadas).
Nueva reclamación Att cliente y nuevo desplazamiento a Huelva.
Ante nuestras quejas, el jefe de sección (Sr. Martínez) accede a intentar entrega de otro, el jueves día 7.
7 Agosto. Todo el día esperando. Nadie llamó y no aparecieron.
9 Agosto ( TERCER INTENTO). Llaman de ECI para comunicar que no pueden realizar nueva entrega según estaba previsto. El transportista tenía orden de certificar el estado del producto y detecta que frigorífico les ha llegado con golpe en lateral y puerta inferior. Anulan entrega.
Nueva reclamación en Att cliente.
Nadie se ha dignado llamar. No podemos contactar con departamento venta, no cogen tf.
Preferimos no poner más calificativos a toda la cadena de El Corte Inglés, responsable de esta surrealista sarta de incompetencias y absoluto desprecio por el cliente.
Desesperados, seguimos sin frigorífico.
NÚMERO PEDIDO TICKET: 2521476002468.
Juan Polvorinos
