Hola, en la Estación de Murcia del Carmen compré unos billetes destino Alicante-Madrid Chamartín de 9:50/12:17, y en la oficina nos dijeron que teníamos ENLACE del cercanías Murcia-Alicante gratis por la compra del billete del AVE. Pues el cercanías ha llegado una hora tarde y el AVE se nos ha escapado y en la taquilla no se hacen responsables, ya que ahora según ellos no llevan enlace un cercanías con larga distancia y tampoco nos informó el vendedor que nuestros billetes son básicos y no cubren ningún tipo de contratiempo. Ahora hemos comprado otros billetes sin recibir ningún tipo de reembolso ni ayuda por parte de RENFE y llegamos 6 horas más tarde de lo previsto a Ávila que era nuestro destino, también perdiendo el enlace que teníamos en Madrid.
