Estimados Señores:Con fecha 25 de octubre contacte telefónicamente con ustedes, en relación a la importante subida, de este año, en el recibo del seguro de coche de la póliza de referencia.Si bien, ustedes, según me indicaron en esta llamada, me lo comunicaron el 29 de septiembre, no he hallado este correo en mi buzón, tal vez por entrar en la bandeja Spam, lo desconozco. En cualquier caso, mi llamada era para conocer las razones o motivos de esta subida del precio tan elevada, pues soy cliente suya desde hace muchos años y no he registrado incidentes en los mismos.Hasta la fecha, nuestra relación siempre ha sido cordial y muy profesional por su parte, sin embargo, en esta ocasión, no sólo pareció importarles muy poco la antigüedad, o buenas relaciones existentes, sino que fue muy molesta porque solo se me indicó la causa era que los precios habían subido y que con fecha 26 de octubre, “mañana”, es la fecha de vencimiento y te aguantas, ya no puedes hacer nada.Es cierto que tras mi réplica se me ofreció el pago con tarjeta para una reducción de unos 10-12 euros. Pero este no es el caso ni lo arregla.El tema está en que tal y como indiqué en la llamada, lo que me dijo y como me lo dijo era una amenaza, coacción, y eso no es un buen servicio al cliente, sobre todo cuando hasta ahora no me ha parecido ser la política de su empresa al respecto.Lamento mucho este cambio de proceder en su política cara a los clientes y esta mala experiencia me lleva a replantearme continuar con ustedes y buscar nuevas vías que si valoren a sus clientes.Entiendo que los precios han subido, pero, de ser así, ha sido para todos, incluidos nosotros los clientes. Y no son cantidades insignificantes las que pagamos que nuestro esfuerzo nos cuesta, un esfuerzo que no merece ser pisoteado por nadie.Sin otro particular, mis más cordiales saludos.Atentamente,
