Hola, realicé una devolución de un producto y la empresa encargada en recoger el paquete era GLS spain. Hoy martes 19 de diciembre de 2023 el transportista viene al domicilio a recoger el paquete por la tarde a eso de las 16h aproximadamente. Al ver que era un televisior de gran tamaño, me dice el transportista que no le cabe en la furgona y que llamaria a un nuevo compañero para que pasara.Pasan las horas y no viene nadie. Llamo a GLS Xàtiva para aclarar la situación y me dice la administrativa con tono despectivo, que aparece como que la tienen que recoger hoy, yo le comento que han venido pero que no cabia en la furgona y por eso llamaba. Me contesta que me ha entendido perfectamente y le digo que me quedo a la espera.Sigue pasando el tiempo esactamente las 19:30h y no venia nadie y no me cogen el telefono. Voy presencialmente. Sigo llamado al telefono delante de ella y no lo coge, aun sin tener a nadie a quien atender. Le digo que soy el chico de la tv y que no ha venido nadie. Se va a la parte de atras a hablar con los compañeros y efectivamente, nadie sabia nada. La administrativa le dice a un repartidor que se lo habian asignado el y el con malas formas dice que muy bien. La chica dice al personal, que le digo al chico? Lo tengo aquí. Le dicen que me diga q en 15 minutos vendrán a por ella.Voy al domicilio y en menos de 15 minutos viene el chico y pega dos golpes a la puerta y toca al timbre. Y le digo anda que ya lo teneis bien. Y me dice a mi no me lo digas que me acabo de enterar y encima me ha caido el puro a mi.Total le comento al chico que voy a poner una reclamacion por el trato recivido que ha sido pésimo por todos los lados.El chico recoge el paquete y se va sin darme un resguardo ni nada.Llama a la central de nuevo diciendo que no me han dado resguardo y me dicen que de normal no dejan nada. Que ponen la etiqueta en la oficina, y la chica del telefono me dice: eres el de la tele? No te preocupes que yo misma me encargare de etiquetarla. A la que le contesto eso espero.
