El 9 de noviembre tenia cita para arreglar un empaste que había filtrado. Llego a la clínica de badalona a las 9:50 con 10 minutos de margen ya que tenia visita a las 10h. Me hacen esperar en la sala de espera más de 20minutos porque las chicas junto con la directora están tomando el café y criticando a otra paciente (me enteré de todo lo que decian) me resultó muy desagradable tener que vivir esa situación. Me obligan a ponerme la mascarilla y la directora no la llevaba estando en la recepción de la clínica de cara al paciente. Para mi sorpresa cuando consigo que me visiten me dice que solo era valoración y que tengo que volver otro día, cosa que no entendí ya que ellas sabían perfectamente lo que tenía y para que iba, pero al parecer no estaba en su agenda. Salgo muy disgustada y llamo a la clínica de consell de cent ya que desde ese momento prefería no tener que volver allí ya que el trato es pésimo y las chicas te hablan en un tono muy vacilon y altanero. La chica que me atiende al teléfono es súper agradable y me da cita con ellos. El 16 de noviembre me visita el dr de consell de cent, al valorarme ve cosas raras y decide hacerme varias radiografías, entre ellas la 3D. Me dice que no me puede reparar la muela ya que en el momento que me mataron el nervio no se hizo correctamente y los conductos han quedado calcificados y al haber una colocación de un perno de hierro no hay manera de poder arreglarlo, la única solución es extraer la muela. Comento también que llevo muchos años con el tratamiento de invisaling, me pasan valoración con otra dra. El 5 de diciembre me visita y efectivamente el tratamiento no va como debería y ella se ofrece a hacerse cargo y acabar el tratamiento en esta clínica. Vuelvo el 14 de diciembre y me toma las medidas para el molde para empezar ella de 0. Hacemos el traspaso y quedo a la espera de que me llamen para empezar, recibí la llamada pero para decirme que vitaldent se niega a hacer el traspaso sin antes cobrarme 300 euros, me dicen que es una cláusula del contrato a lo que yo reacciono asombrada ya que no era conocedora de ello. Pido una copia y efectivamente no esta firmado y no se me entregó. Pido ayuda a la central de vitaldent a lo que solo se limitan a pasar nota y nunca me dan una solución, hasta la fecha sigo reclamando soluciones para ambos casos.El primero que acepten que ha habido una mala praxis y que aunque haga más de 5 años yo no tengo porque perder una pieza de mi boca, se limitan a darme esa respuesta sin opción a nada más. He pedido incluso que me pasen un perito, que me manden a la clínica que quieran para que puedan valorarlo pero hacen caso omiso, en varias llamadas les comento que esto no me lo he intentado yo, que ha sido un dentista de ellos quien me ha dado la información por lo que ha visto en la radiografía 3D. Segundo que acepten el traslado sin coste ya que si no me han informado de la cláusula no me pueden reclamar dicho importe.Hoy 26 de enero he tratado de hablar con ellos, la directora de la clínica no hay manera de poder lidiar con ella y la señorita de la recepción parte de lo mismo. He solicitado una hoja de reclamación y no disponían de las oficiales, me han obligado a rellenar a puño y letra 3 hojas, entre risas (si lo quieres bien y sino también). He pasado de discutir y he rellenado las 3 hojas. Puedo demostrar con registro de llamadas las veces que he pedido ayuda y he sido ignorada sin obtener respuesta.
