Contraté y aboné íntegramente un tratamiento odontológico en una clínica dental Vivanta. No obstante, la clínica ha cesado su actividad y ha cerrado sus instalaciones antes de finalizar el tratamiento contratado, quedando pendientes diversas actuaciones incluidas en el presupuesto inicialmente aceptado y ya pagado.
Como consecuencia de esta situación, me encuentro sin la posibilidad de continuar el tratamiento en el centro donde fue contratado, viéndome obligada a acudir a otra clínica dental para evaluar mi estado actual y completar los trabajos pendientes. Esto puede generar gastos adicionales que no debería asumir, dado que el tratamiento ya fue abonado en su totalidad.
Considero que esta situación supone un incumplimiento de las obligaciones adquiridas por la empresa y una vulneración de mis derechos como consumidora, al no haberse prestado íntegramente el servicio contratado pese a haber satisfecho el importe correspondiente.
Solicito que se me informe y asesore sobre las acciones y procedimientos disponibles para reclamar la devolución del importe correspondiente a los tratamientos no realizados, así como sobre las posibles responsabilidades de la empresa o de cualquier entidad que se haya hecho cargo de la gestión de los pacientes afectados.
Asimismo, solicito orientación sobre las vías de reclamación extrajudiciales y judiciales que puedan resultar procedentes, incluyendo la documentación necesaria para ejercer mis derechos, con el fin de obtener una compensación o devolución económica por los servicios abonados y no prestados.
