A principios de abril acudí a DR SMILE con el objetivo de informarme sobre el tratamiento de ortodoncia invisible. Unos días más tarde se puso en contacto conmigo, el comercial, un tal Jxxxx, con número de teléfono +34 6xxxxx11. En una corta llamada me dijo que abriese el mail y me mostró una simulación (solo la parte de arriba) . Según él, me dio un precio inicial de 2.700€ y al día siguiente me bajó a 1.800€, pero con la condición de que había que contratar ya. Es fue el día 14 de abril. Me dijo que primero se trabajaba la arcada superior y que a las semanas se trabajaría la parte de abajo, dejándome claro que el tratamiento era completo (arcada arriba y abajo). Y lo único que no estaba incluido era los retenedores. A pesar de que la simulación aparecía solo la arcada superior, tengo capturas de conversación en las que se ve CLARAMENTE como el empleado HA MENTIDO, se me ha dicho que el tratamiento era en las dos arcadas. Para que iba a tratarse alguien solo la mitad de una parte? Que lógica tiene este mandato si no es por la ansiedad del comercial de ampliar facturación?Unos días más tard, al ir al dentista a hacer la limpieza previa a recibir los alineadores, mi dentista me dice que DR SMILE dice que el tratamiento es solo en la arcada superior y que la parte de abajo DR SMILE (causándome una gran sorpresa) no me la hace al ser un “caso severo”. A los minutos llamo a atención al paciente y efectivamente me dicen que es así. El día 27, pido solicitud de desistimiento. Se me hace caso omiso.Unos días más tarde para más INRI, recibo en casa una carta pidiéndome una cantidad de 350€ en concepto de retenedores (me dijeron que se pagaban al final del tratamiento) y de 350€ en concepto de honorarios.. INCREÍBLE.Insisto, las capturas de pantallas indican que he sido engañado por un empleado de DR SMILE garantizándome un tratamiento que no se va a cumplir. Por tanto y por todo ello reclamo la inmediata rescisión del contrato. Tras haber solicitado el desistimiento, no haber recibido el producto y no estar por tanto recibiendo el tratamiento, insisto en la resolución del servicio, dejando el nulo el contrato y por consecuencia, resolviendo con la financiera adjunta Pepper, la cual anda reclamándome las cuotas del servicio , que asciendo a unos 76€ mensuales en 24 pagos.Considerando que he sido mal informado en base a los argumentos, vuelvo a pedir la extinción del servicio y anulación de la financiación.
