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Tratamiento incompleto, quiero devolverlo

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. R.

A: DR SMILE

18/05/2023

Quise empezar un tratamiento con ellos. Después de ir a consulta y acordar algo por teléfono, cuando llego el tratamiento no es lo que habíamos acordado. Trato de ponerme en contacto con ellos pero cuando les digo el problema me dejan en espera más de 10 minutos y claro yo no puedo estar todo el día al teléfono. No me dan solución me dijeron cuando lo contraté que mis retenedores serían de poner y quitar y cuando llego el tratamiento no había retenedores resulta que ahora tienen que ser fijos.. no entiendo nada. Me dijeron también que tendría un blanqueamiento gratis, no me enviaron nada hasta que reclame y me enviaron 3 tubos sin más sin decirme dónde tengo que ir como hacerlo ni nada. El seguimiento de la App es una vergüenza nadie está atento, no he empezado el tratamiento quiero cancelarlo enviarlo todo y olvidarme de todo porque menuda estafa

Mensajes (7)

DR SMILE

A: P. R.

22/05/2023

DATA NOT AVAILABLE

P. R.

A: DR SMILE

22/05/2023

Llevo días intentando pedir la grabación de la llamada ya que es un contrato verbal el cual tenemos derecho las dos partes y nadie me lo manda. Creo que no es verdad todo lo que dicen

DR SMILE

A: P. R.

23/05/2023

DATA NOT AVAILABLE

P. R.

A: DR SMILE

09/06/2023

En la llamada se puede escuchar perfectamente lo contratado y los pasos que voy siguiendo con el que me atiende. Se que no soy la única ya que hay muchos afectados los cuales estamos en contacto. En esa llamada se me avisó que iba a ser grabada ya que es un contrato verbal. Quiero escuchar la llamada junto a la empresa y el plan de tratamiento. Gracias

P. R.

A: DR SMILE

09/06/2023

También añadir que no empecé el tratamiento, está sin abrir, como bien dice la empresa no hay ninguna foto de seguimiento y está en el número 2 desde hace meses cuando se cambian los números cada dos semanas. Simplemente cambie el número para ver que pasaba en la App ya que envié muchos mensajes a través de ella para ponerme en contacto con la empresa según llego el tratamiento y vi que estaba mal

DR SMILE

A: P. R.

12/06/2023

DATA NOT AVAILABLE

P. R.

A: DR SMILE

13/06/2023

Cuando se avisa de que la llamada es grabada es porque se está grabando. No la encontráis? Porque sabéis que estáis engañando. Si fuese mentira lo que yo digo me enseñaríais la llamada verdad ? Gracias por mi ya hemos terminado la conversación por esta vía.


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