Buen día, Natalia
Hemos recibido su comunicación y comprendemos que la duración del tratamiento y la situación que nos expone puedan haberle generado molestias y frustración.
No obstante, queremos informarle que los tiempos inicialmente estimados para los tratamientos de ortodoncia son orientativos y pueden variar en función de la respuesta biológica e individual de cada paciente a los movimientos dentales generados por los alineadores. En algunos casos, los tratamientos pueden completarse en un plazo inferior al previsto y, en otros, pueden requerir más tiempo o fases adicionales de refinamiento para intentar alcanzar los objetivos clínicos escidos.
En relación con los resultados que comenta, le recordamos que actualmente tiene una cita programada en clínica, donde el profesional responsable podrá realizar una valoración presencial y completa de la evolución de su caso, así como determinar las opciones clínicas que correspondan según criterio profesional.
Respecto a su solicitud de devolución del importe abonado por el tratamiento, le informamos de que no procede su aprobación, ya que la clínica ha prestado y continúa prestando los servicios contratados, manteniendo el seguimiento clínico y las actuaciones necesarias dentro del marco del tratamiento.
Por ello, le recomendamos acudir a la cita programada para el 1 de junio de 2026, donde podrá exponer nuevamente sus inquietudes y recibir una valoración actualizada de su situación.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Saludos cordiales.
Care Team
www.smile2impress.com/es
+34 932207912
Calle Calabria 169, 08015 Barcelona, Spain
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On Fri, May 29, 2026 at 1:59 PM,
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