Traslado de domicilio no efectuado

Solicite el servicio de cambio de domicilio hara 2 semanas para evitar quedarme sin fibra con el cambio de casa. Desde entonces, unas 8h al telefono, 5 o 6 incidencias cerradas sin explicacion y resultado, estoy en mi nueva casa sin la instalacion de fibra. Nadie ha sido capaz de darme una explicacion a por que estoy en esta situacion, provocandome inconvenientes ya que tanto mi pareja y yo teletrabajamos

Parece ser que por aqui me dan la misma solucion que por telefono o diversos canales... ninguna, despues de 14 dias sin respuesta

Parece ser que por aqui me dan la misma solucion que por telefono o diversos canales... ninguna, despues de 14 dias sin respuesta

Buenas noches Matías.Hemos comprobado que la solicitud de cambio de domicilio ha sido cancelado por cuestiones técnicas. La dirección facilitada para el mismo es errónea, por lo que para realizarlo en la correcta, has de solicitarlo de nuevo con los datos correctos. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.Atentamente,Equipo YOIGO el: jueves, 17 de agosto de 2023 10:09e domicilio no efectuado - (CPTES01845821-08)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

La direccion se ha enviado alrededor de 15 veces correctamente por mi parte, si en el sistema de Yoigo se cambia el codigo postal y pone Ciudad Real en vez de Madrid, no es culpa del usuario, y que lleve desde el dia 22 para que me solucionen este problema, es cuanto menos, desesperante. Mientrastanto, pagando por un servicio que no estoy disfrutando y ninguna solucion por vuestra parte

Buenas noches Matías.Hemos comprobado que la solicitud de cambio de domicilio ha sido cancelado por cuestiones técnicas. La dirección facilitada para el mismo es errónea, por lo que para realizarlo en la correcta, has de solicitarlo de nuevo con los datos correctos. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.Atentamente,Equipo YOIGO el: jueves, 17 de agosto de 2023 10:09e domicilio no efectuado - (CPTES01845821-08)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

La direccion se ha enviado alrededor de 15 veces correctamente por mi parte, si en el sistema de Yoigo se cambia el codigo postal y pone Ciudad Real en vez de Madrid, no es culpa del usuario, y que lleve desde el dia 22 para que me solucionen este problema, es cuanto menos, desesperante. Mientrastanto, pagando por un servicio que no estoy disfrutando y ninguna solucion por vuestra parte

Buenos días, Matías.Hemos comprobado que no disponemos de servicio de fibra en la dirección solicitada, por lo que hemos anulado el compromiso de permanencia que mantenías, para que puedas cursar bien la baja del servicio o la portabilidad del mismo, sin coste alguno, y dentro de un plazo razonable. Por ello, aplicamos un descuento del 100 % sobre la cuota del servicio FijoInternet hasta el 30 de septiembre de 2023.Asimismo, realizamos un ajuste de 12,71 Eur (Impuestos incluidos) sobre la factura de julio de 2023. Dicho importe será transferido a su cuenta bancaria en un plazo aproximado de 30 días.Lamentamos las molestias ocasionadas.Atentamente,Equipo YOIGO el: jueves, 17 de agosto de 2023 22:40e domicilio no efectuado - (CPTES01845821-08)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.