TRASLADO BALEARIA

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 12 de agosto de 2023 teniendo reservado y pagados dos billetes con numero de identificador DED 1PZ5 cuando vamos a realizar el embarque nos comunican que se han cancelado y tenemos que pagar 57€ para poder regresar. Se adjunta billetes y ticket de pago añadido. Billete adjunto 1. Ticket adjunto2.SOLICITO el reembolso de 57€Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Atención al cliente (Baleària) 18 ago 2023, 13:12 CEST Les dirigimos la presente en respuesta a su reclamación, con número de referencia CPTES01854979-48, la cual agradecemos hagan llegar al interesado.Reciba un cordial saludo.Gracias por confiar en Baleària,Neus JuanTu Equipo de Atención al Cliente [L7YY6V-Z9Y1Y]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Atención al cliente (Baleària) 18 ago 2023, 13:12 CEST Les dirigimos la presente en respuesta a su reclamación, con número de referencia CPTES01854979-48, la cual agradecemos hagan llegar al interesado.Reciba un cordial saludo.Gracias por confiar en Baleària,Neus JuanTu Equipo de Atención al Cliente [L7YY6V-Z9Y1Y]

Buenas tardesTras revisar el proceso de "RESERVA", no veo el lugar dónde aparecen esas CONDICIONES durante el proceso, podría indicármelo?Gracias