Tras solicitarlo se niegan a realizarme el reembolso

Hola.El pasado 22 de enero por la tarde me suscribí a la aplicación “FastEsay” que ofrece la mercantil de ayuno intermitente y dieta por un periodo de 3 meses, pero tras realizar el pago de 21,49€ y visualizar la aplicación a la que me había suscrito no me gustó porque no se adaptaba a mis necesidades, por lo que unas horas después, a las 00:23 del día 23/01/24, envié un correo electrónico a la empresa solicitando el reembolso de la cantidad, ejerciendo con ello mi derecho de desistimiento, a lo que la empresa se ha negado. Necesito que me ayuden a solucionarlo. Tengo disponibles captura del pago por el banco y los correos con la negativa de la empresa. Mil gracias y un saludo.