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Tras corte de suministro eléctrico el congelador dejó de funcionar

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

Tu reclamación

M. M.

A: i-DE REDES ELÉCTRICAS INTELIGENTES

27/03/2025

Tras un corte de luz en toda la calle (comunicado con previo aviso) el dia13 de diciembre 2024, mi congelador dejó de funcionar cuando restablecieron la luz. Empezó a descongelar y dar fallo. He reclamado a Iberdrola N/REF 0141893485. Código de reclamación: 4988997. CUPS: ES0021000009040733FM Pase todos los datos y el presupuesto de la reparación de 198,44€. Iberdrola me contestó que no procedía ya que el corte de suministro no causa daño al aparato, con lo que no estoy de acuerdo y quiero reclamar el total de la reparación. Gracias

Mensajes (2)

i-DE REDES ELÉCTRICAS INTELIGENTES

A: M. M.

27/03/2025

Hemos recibido su correo electrónico. Nuestro equipo iniciará los trámites para su gestión. Por favor, no responda a este correo, se ha enviado desde un sistema automático que no recibe correos. Gracias por contactar con i-DE, la distribuidora del grupo Iberdrola. Un cordial saludo. Zure posta elektronikoa jaso dugu. Gure taldeak zure izapidea kudeatzen hasiko da. Mesedez, ez erantzun mezu hau, gure sistema automatikotik bidali da eta ez du mezurik jasotzen. Eskerrik asko i-DE-rekin harremanetan jartzeagatik, Iberdrola taldearen banatzailea. Agur bero bat. Hem rebut el seu correu electrònic. El nostre equip començarà els tràmits per a la seua gestió. Per favor, no responga a aquest correu, s'ha enviat des d'un sistema automàtic que no pot rebre correus. Gràcies per contactar amb i-DE, la distribuïdora del grup Iberdrola. Una cordial salutació. We have received your email. Our team will start the procedures for its management. Please do not reply to this email, it has been sent from an automatic system that does not receive emails. Thank you for contacting i-DE, distributor of the Iberdrola group. Kind regards. De: reclamar@ocu.org Enviado: jueves, 27 de marzo de 2025 6:30 de la tarde A: i-DE - Grupo Iberdrola Asunto: Tras corte de suministro eléctrico el congelador dejó de funcionar EXTERNAL SENDER: Be cautious, especially with links and attachments. Report phishing if suspicious. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Por favor, piense en el medio ambiente antes de imprimir este mensaje. Si usted recibe por error este mensaje, por favor comuníquelo a su remitente y borre inmediatamente tanto el mensaje como cualquier anexo o copia del mismo, ya que contiene información confidencial, dirigida exclusivamente a su destinatario y cuya utilización o divulgación a terceros están prohibidas por la ley, pudiendo dar lugar a responsabilidades civiles y/o penales. Las ideas contenidas en este mensaje son exclusivas de su(s) autor(es) y no representan necesariamente el criterio de Iberdrola,S.A. ni de otras sociedades de su grupo. Ni Iberdrola,S.A. ni ninguna sociedad de su grupo garantiza la integridad, seguridad y correcta recepción de este mensaje, ni se responsabiliza de los posibles perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la captura de datos, virus informáticos o manipulaciones efectuadas por terceros.Please consider the environment before printing this email. If you have received this message in error, please notify the sender and immediately delete this message and any attachment hereto and/or copy hereof, as such message contains confidential information intended solely for the individual or entity to whom it is addressed. The use or disclosure of such information to third parties is prohibited by law and may give rise to civil or criminal liability. The views presented in this message are solely those of the author(s) and do not necessarily represent the opinion of Iberdrola,S.A. or any company of its group. Neither Iberdrola,S.A. nor any company of its group guarantees the integrity, security or proper receipt of this message. Likewise, neither Iberdrola,S.A. nor any company of its group accepts any liability whatsoever for any possible damages arising from, or in connection with, data interception, software viruses or manipulation by third parties.Mesedez, mezu hau inprimatu baino lehen hartu kontuan ingurua. Oker bategatik mezu hau jasotzen baduzu, mesedez esaiozu bidaltzaileari eta ezaba itzazu berehala bai mezua, bai atxikitako guztia edo haren kopia ere, isilpeko informazioa daukalako, jasotzaileari soilik zuzendutakoa; Legeak debekatzen du hura erabiltzea edo beste edonori bidaltzea eta erantzunkizun zibil eta/edo penalak eragin ditzake. Mezu honetan dauden ideiak egileenak baino ez dira eta ez dute nahitaez ordezkatzen Iberdrola,S.A.ren ez eta haren taldeko beste sozietateen irizpidea; ez Iberdrola,S.A.k ezta haren taldeko ezein sozietatek ez dute mezu honen segurtasuna, osotasuna eta iristera zuzena bermatzen, eta ez dute inolako erantzunkizunik onartzen hirugarren batek egindako datu-harrapaketatik, birus informatikoetatik edo manipulazioetatik erator litekeen edozein eratako ustezko kalteen aurrean.

i-DE REDES ELÉCTRICAS INTELIGENTES

A: M. M.

04/04/2025

Estimados señores: En respuesta a su correo electrónico, le informamos de que hemos abierto la reclamación con el número de referencia 5053313sobre su contrato de suministro. El plazo de resolución es de 15 días hábiles. Una vez se proceda a su revisión y estudio, se le facilitará una contestación a este respecto, la cual, le será remitida por correo postal a la dirección de correspondencia que tenemos registrada en nuestros sistemas. Adicionalmente, y si fuera necesario, nuestros técnicos pueden contactar con la persona indicada por usted en el número de teléfono facilitado. Atentamente, reciba un cordial saludo En caso de respuesta, rogamos lo realice por la opción “reenviar”, para mantener la documentación adjunta. De: reclamar@ocu.org [mailto:reclamar@ocu.org] Enviado: jueves, 27 de marzo de 2025 18:30:39 Para: i-DE - Grupo Iberdrola Asunto: Tras corte de suministro eléctrico el congelador dejó de funcionar EXTERNAL SENDER: Be cautious, especially with links and attachments. Report phishing if suspicious. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Por favor, piense en el medio ambiente antes de imprimir este mensaje. Si usted recibe por error este mensaje, por favor comuníquelo a su remitente y borre inmediatamente tanto el mensaje como cualquier anexo o copia del mismo, ya que contiene información confidencial, dirigida exclusivamente a su destinatario y cuya utilización o divulgación a terceros están prohibidas por la ley, pudiendo dar lugar a responsabilidades civiles y/o penales. Las ideas contenidas en este mensaje son exclusivas de su(s) autor(es) y no representan necesariamente el criterio de Iberdrola,S.A. ni de otras sociedades de su grupo. Ni Iberdrola,S.A. ni ninguna sociedad de su grupo garantiza la integridad, seguridad y correcta recepción de este mensaje, ni se responsabiliza de los posibles perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la captura de datos, virus informáticos o manipulaciones efectuadas por terceros.Please consider the environment before printing this email. If you have received this message in error, please notify the sender and immediately delete this message and any attachment hereto and/or copy hereof, as such message contains confidential information intended solely for the individual or entity to whom it is addressed. The use or disclosure of such information to third parties is prohibited by law and may give rise to civil or criminal liability. The views presented in this message are solely those of the author(s) and do not necessarily represent the opinion of Iberdrola,S.A. or any company of its group. Neither Iberdrola,S.A. nor any company of its group guarantees the integrity, security or proper receipt of this message. Likewise, neither Iberdrola,S.A. nor any company of its group accepts any liability whatsoever for any possible damages arising from, or in connection with, data interception, software viruses or manipulation by third parties.Mesedez, mezu hau inprimatu baino lehen hartu kontuan ingurua. Oker bategatik mezu hau jasotzen baduzu, mesedez esaiozu bidaltzaileari eta ezaba itzazu berehala bai mezua, bai atxikitako guztia edo haren kopia ere, isilpeko informazioa daukalako, jasotzaileari soilik zuzendutakoa; Legeak debekatzen du hura erabiltzea edo beste edonori bidaltzea eta erantzunkizun zibil eta/edo penalak eragin ditzake. Mezu honetan dauden ideiak egileenak baino ez dira eta ez dute nahitaez ordezkatzen Iberdrola,S.A.ren ez eta haren taldeko beste sozietateen irizpidea; ez Iberdrola,S.A.k ezta haren taldeko ezein sozietatek ez dute mezu honen segurtasuna, osotasuna eta iristera zuzena bermatzen, eta ez dute inolako erantzunkizunik onartzen hirugarren batek egindako datu-harrapaketatik, birus informatikoetatik edo manipulazioetatik erator litekeen edozein eratako ustezko kalteen aurrean.

Asistencia solicitada 05 mayo 2025

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