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Tras cancelar suscripción se sigue cobrando la cuota mensual

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. A.

A: DAZN

10/12/2022

Realicé la suscripción a dazn en el mes de septiembre solo para ver un partido. Por desgracia se me olvido y no lo cancelé hasta octubre.Sin embrago hoy me doy cuenta que me han cobrado, además de la cuota de octubre dos más hasta el día de hoy.Cuando entro a la web únicamente me da la opción de suscribirme, que curioso que me sigáis cobrando aunque en vuestro sistema parece ser que ya no estoy suscrito. No se de qué me sorprende si ya le había pasado esto a un amigo antes.Para colmo la parte de vuestra web de preguntas frecuentes donde se explica como cancelar la suscripción está caída, que casualidad.Reclamo la devolución del importe de estas dos cuotas lo antes posible.

Mensajes (1)

DAZN

A: M. A.

10/12/2022

[TBStart][DAZN Logo][MBStart]Estimados señores:Les saluda Juan, miembro del servicio al cliente de DAZN.Entiendo que el usuario nos reclama una serie de cobros tras una cancelación además de incapacidad para acceder al serivicio, ya que la web le identifica como no abonado.Para poder proceder con la investigación necesaria, necesitamos que se nos proporcione los siguientes datos:- Nombre completo del titular de la cuenta.- Correo electrónico vinculado a la cuenta.- Si se abonó con tarjeta, primeros seis dígitos y últimos cuatro, además de fecha de caducidad.- Si se abonó con PayPal, necesitamos ver el id. de transacción de los recibos, que tiene un formato como P-123456789.- Captura de pantalla de los comprobantes de esos cargos, donde se pueda apreciar fecha, remitente e importe.Quedamos a la espera de los datos.Un cordial saludo,JuanTeam DAZN.[MBEnd]Case Thread ID: ref:_00D244fPPr._5005IVuGYn:refTu número de referencia de contacto es: ref:_00D244fPPr._5005IVuGYn:ref - No lo borres.Política de privacidad y aviso sobre cookies CONDICIONES DE USO[TBEnd]- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -[s:dazn.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D24000000fPPrandesid=0185I00000HpaX0andfrom=ext]ref:_00D24fPPr._5005IVuGYn,_00D244fPPr._5005IVuGYn:ref


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