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Tras 10 meses dicen no hay garantia

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. A.

A: Seleok

07/07/2023

Estimados/as señores/as: En fecha 16/09/2022 adquirí en su? página web seleok.com el deshumidificador Finether que en 10 meses ha dejado de funcionar. Me he puesto en contacto con ustedes y alegan que tras 6 meses no está en garantia y ofrecen un cupon para canjear en su web, en la que ya no tienen deshumidificadores. Tras esto han dejado de darme respuesta El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la reparación del producto/ sustitución?del producto, en el?plazo más breve posible. Ya disponen de mis datos de contactoSin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Seleok

A: C. A.

10/07/2023

Buenos días Pasados los 6 mese en uso, siempre procuramos dar una solución al cliente, podemos pedirle pruebas para que nos demuestre que dentro de ese tiempo el producto ha tenido problemas, el cliente indica que recién a los mas de 10 meses ha empezado a fallar. Le vamos a devolver el dinero y hemos pedido una cuenta de paypal para procesar el reembolso a la brevedad Para dejar saldado el tema de garantía, estamos a la espera de los datos que hemos pedido Un saludo


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