Anterior

Transportista no realiza contacto

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

F. M.

A: CORREOS EXPRESS

03/09/2024

He recibido un aviso de paso indicando que el destinatario no contesta, siendo ello falso. Adquirí el artículo en Amazon como regalo para un familiar con la fecha de entrega asegurada de hoy. He estado en casa todo el día, me han hecho entrega por parte de Correos de otro paquete (donde la transportista sí ha hecho su trabajo correctamente) y en ningún momento el transportista de Correos Express ha contactado conmigo, ni telefónicamente, ni presencialmente en mi domicilio. Es indignante este tipo de prácticas realizadas por algunos transportistas, obligando al destinatario a quedarse en casa, al igual que sea tarea imposible hacer una reclamación vía web a Correos o Correos Express (lo he intentado varias veces y siempre con errores) o contactar por teléfono (siempre una locución que no lleva a ninguna parte).

Mensajes (1)

CORREOS EXPRESS

A: F. M.

09/09/2024

Estimado clienteLe informamos que el envío nos consta ENTREGADOUn saludo LeticiaR.Atención al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null [reclamar@ocu.org]Enviado: 03/09/2024 19:00:35Para: clientes@correosexpress.comAsunto: Transportista no realiza contactoref:!00Db00Ykj6.!5006703AnBLg:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma