TRANSPORTISTA NO ME ENTREGA EL PEDIDO

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo 13 días, sí, 13, para que me entreguen un pedido. Se supone que el transportista ha ido 6 veces (seis!!!!!), y en todas dice que no estaba en casa, siendo esto mentira, ya que en mi casa somos 4 y SIEMPRE hay alguien, sobre todo cuando espero un paquete. Curiosamente pone en entrega y dos minutos después (solo 2'!!!) pone entrega fallida porque estoy ausente. Puedo demostrar que nadie ha venido siquiera a mi casa a hacer la entrega, ya que tengo cámaras de seguridad en la entrada y nadie pasa ni en esos horarios ni en otros. Es mentira. Seguramente o hayan perdido el paquete o se lo hayan quedado. SOLICITO que se pongan en contacto con la empresa vendedora para realizar el reembolso. Ya no quiero el producto, solo quiero que me paguen el producto que no me han entregado y que yo he pagado. Sin otro particular, atentamente. JOSE M.

Estimado cliente: Le informamos que su envío nos consta en nuevo reparto ,para el próximo día hábil. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas. Un saludo. Maria AngelesD. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: null [reclamar@ocu.org] Enviado: 29/08/2025 19:30:23 Para: clientes@correosexpress.com Asunto: TRANSPORTISTA NO ME ENTREGA EL PEDIDO ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Sí, como las otras seis veces que me lo habéis dicho. En entrega, al minuto incidencia y no se entrega. No tenéis vergüenza. He dicho QUE NO QUIERO EL PRODUCTO. Que habléis con el vendedor y procedáis a la devolución a la empresa y posterior reembolso. No lo quiero ya, después de 13 días y seis intentos de mentira, ya que nunca lo han siquiera intentado. Hablar con el vendedor y arreglarlo. Un saludo.

Buenos días. Ya que vosotros no gestionáis el problema, lo he tenido que hacer yo. He ido esta mañana a la delegación de correos express en Alicante (Polígono Industrial, Av. Antigua Peseta, 138, 03114 Alicante) y me dicen que no lo tienen en la nave, que vaya a la delegación de correos express CTA en Alicante (C. La Rioja, 12, 03006 Alicante). Allí me dicen dos empleadas que lo han estado buscando y haciendo gestiones y que tampoco lo encuentran en la nave. Tampoco lo tiene ningún transportista en ese momento. He llamado a POLAGAS gasolinera de santa pola (calle marineros, 1 03130 Santa Pola) ya que a veces lo envían allí y tampoco está. Así que las dos empleadas me han dicho que está NO LOCALIZADO, vamos, QUE LO HAN PERDIDO. Así que quiero reclamar el dinero del paquete y los gastos que me han generado al tener que desplazarme en vehículo. Si no se hace esta semana, daré via verde para que la OCU tramite la demanda e iré al juzgado a interponer denuncia. Un saludo y quedo a la espera. PD: y nada de lo entregamos siguiente día hábil, lo buscaremos, lo tramitaremos, etc. RESPUESTAS Y SOLUCIONES CLARAS. https://s.correosexpress.com/SeguimientoSinCP/search;jsessionid=tgXSsCWEd7HHcKMyaMaZ4_faEtnC7uZhyGB9YTQD.seguimientosincp-cex-7d4c676dcf-qltqh

Estimado cliente, Para reclamar debe contactar con su remitente, por favor, ya que el envío está imputado a ellos, para que nos lo reclamen a nosotros. Disculpe las posibles molestias ocasionadas. MargaritaL. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: null [reclamar@ocu.org] Enviado: 01/09/2025 13:15:37 Para: clientes@correosexpress.com Asunto: Nuevo mensaje de JOSE MARIA V ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

O sea, que yo hable con la empresa Go On Shop, ellos me dicen que lo hable yo con vosotros, Amazon que lo hable yo con vosotros y el vendedor...yo??? Mañana empiezo con las opciones legales y demandas. Un saludo. Y hasta que no me hagáis el reembolso y habléis con la empresa GO ON SHOP no me habléis más.

Estimado cliente, Le informamos que nos es imprescindible que nos indique siempre en el email en número de envió o recogida ya que sin ese dato no podemos acceder al sistema y ver en que estado se encuentra,. o abrir incidencia o cualquier gestión. le agradeceríamos nos indique este Dato para poder ayudarle. Un Saludo Maria JoseH. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: null [reclamar@ocu.org] Enviado: 01/09/2025 14:45:31 Para: clientes@correosexpress.com Asunto: Nuevo mensaje de JOSE MARIA V ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Email josemariavb@hotmail.com Telf 687295002 N° envío 3230002165464383 Envío a: Partida de Valverde Bajo, polígono 1n° 191, CP 0319 Elche, Alicante. O en su defecto a gasolina polagas, calle los marineros, 1 CP 03130 Santa Pola, Alicante.

Estimado cliente. Informamos:Devolver.30/08/2025 09:54 Instrucciones de Devolución: destinatario no quiere que se le entregue el envío. NO quiere el producto Envío:3230002165464383TRANSITO 01/09/2025 07:23 Un saludo. Ana IsabelM. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: null [reclamar@ocu.org] Enviado: 01/09/2025 16:00:36 Para: clientes@correosexpress.com Asunto: Nuevo mensaje de JOSE MARIA V ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ya no quiero el producto. Os lo dije desde el primer mensaje. Hace una semana. Pero no me indicáis cuándo se procede a la devolución y reembolso del producto, ni en qué fase está. Si le ha llegado al vendedor, si no...nada. Hace dos semanas que lo espero y ya dije que tanto esperar era demasiado. Así que quiero el reembolso del producto. Informarme cuando se haga, y espero que sea esta semana.

Estimado cliente. Si no desea recibir el envio, devolverlo y que le sea reembolso debe comunicárselo a su remitente. Un saludo. Maria FranciscaM. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: null [reclamar@ocu.org] Enviado: 01/09/2025 17:00:55 Para: clientes@correosexpress.com Asunto: Nuevo mensaje de JOSE MARIA V ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días. Después de dos semanas esperando que el transportista se digne a entregar mi paquete, hoy lo ha dejado en un punto elegido para que yo lo recoja. Dice que estaba perdido en el almacén y por suerte lo han encontrado. Me parece lamentable la forma de gestionar el tema que habéis tenido. Nunca más volveré a comprar algo que sepa que me lo entrega correos express. Estaría bien una disculpa sincera. PD: ya no voy a hacer la devolución. Sabiendo lo que ha tardado en que me llegue, la devolución tardaría varias semanas y a saber si me lo pagan. Un saludo.