Buenos días,
En relación a la comunicación sobre su envío, queremos pedirle nuestras más sinceras disculpas en nombre de MRW por los inconvenientes que le hayamos podido causar en los hechos que nos comunica.
Por otra parte, queremos agradecer su información, que nos permite realizar análisis de calidad y seguimiento interno de los procesos realizados por la Oficina que no haya cumplido correctamente con su labor, y de esta manera, adoptar las medidas pertinentes para que hechos similares no se repitan.
Damos traslado mediante copia de esta comunicación a la franquicia que entrega en la zona, ya que, en calidad de franquiciador, no podemos asumir las responsabilidades que pueden derivarse de las actuaciones de sus franquiciados.
Así mismo, comunicarle, que deberá transmitir lo sucedido a su proveedor/remitente, el cualcontrató el servicio de transporte con MRW, para que tenga constancia de lo sucedido, y en el caso de estimarlo oportuno, pueda cursar la reclamación pertinente a su franquicia.
Atentamente,
Gestión del Riesgo y ReclamacionesÁrea de Calidad y Procesos
www.mrw.es
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De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: martes, 22 de julio de 2025 11:00
Para: Contabilidad Contabilidad@mrw.es
Asunto: transporte de MRW( intermediario AMAZON )MAL servicio de verguenza
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