Buenas tardes,
La contestación también es de muy mal gusto, junto la atención ofrecida.
Vuelvo a repetir, porqué me parece que todavía no se han enterado del todo del tema, ya que me responde que hay un centro de ayuda donde podré obtener respuestas frecuentes.
-El 19.02.2025 y a día de hoy 06/03/2025 todavía no ha llegado, y no ha sido devuelta (15 días). Había realizado varias transferencias hacia Trade Republic, pero esta de momento está perdida en el limbo. Lo único que me saben decir, que ellos no tienen cuentas propias, y que trabajan con bancos asociados y que esta transferencia la tiene Citibank retenida. Aquí se acaba la explicación. Comentar también, que entre el chat y mails habré abierto más de 25 hilos. En la mitad de hilos, la comunicación es inexistente.
Replico respuestas de Trade Republic:
-21/02/25 Latransferencia esta tardando más de lo habitual. Proporcionenos captura del resgurdo (realizado).
-21/02/25 Tu solicitud se ha enviado a nuesto equipo de ayuda. Un agente le llamará (nunca llamo nadie).
-21/02/25 A veces su transferencia puede tardar hasta tres días laborables. (Hay que recordar que la tranferencia era instantanea).
-22/02/25 No puedo resolver su problema. Un miembro especializado se pondrá en contacto (nadie lo ha hecho).
-25/02/25 Póngase en contacto con el banco emisor, para comprobar que la transferencia está bien realizada( realizado).
-27/02/25 Tu solitud de depósito está en nuestro banco asociado de CITI Bank. Estan revisando sus datos y los informarán. En cuanto tengaamos noticias suyas le diremos (sigo sentado esperando).
28/02/25 Vamops a cerrar este chat ahora. Si tienes más preguntas, no dudes en abrir un nuevo chat (Evidentemente que he tenido que abrir más chats para insistir. Ni que me hubieran aclarado algo).
03/03/25 Lamentamos oir que está teniendo problemas con su transferencia. Describa su problema en 3 frases (volvemos a explicarlo todo de nuevo).
04/03/25 Su solicitud se ha enviado a nuestro equipo de ayuda especializado. Un agente contactará con usted ( Si como el otro agente, que todavía lo esperamos).
05/03/25 Envíeme captura de pantalla de la transferencia ( si por supuesto, otra copia ya que se debe haver extraviado la otra.
05/03/25 Disculpe es que este chat es nuevo y no dispongo de la otra documentación (pués que no lo hubieran cerrado no, ya que el tema no está solventado).
05/03/25 Gracias por el resguardo lo transferiré a un miembro especializado (otro agente que me tiene que contactar).
06/03/25 Sigo esperando (A día de hoy, ya ni me contestan).
Esto es real, no es una broma. Es mi gran experiencia con Trade Republic y por lo que veo, le ha pasado a más gente.
